Theorie der Kommunikationsakkommodation - Communication accommodation theory

Die Kommunikationsakkommodationstheorie ( CAT ) ist eine von Howard Giles entwickelte Kommunikationstheorie . Diese Theorie betrifft "(1) die Verhaltensänderungen, die Menschen vornehmen, um ihre Kommunikation auf ihren Partner abzustimmen, (2) das Ausmaß, in dem Menschen ihren Partner als angemessen auf sie einstimmen." Die Grundlage der Theorie liegt in der Idee, dass Menschen ihren Sprechstil aneinander anpassen (oder anpassen). Dies hilft dem Absender der Nachricht, die Zustimmung des Empfängers zu erhalten, erhöht die Effizienz der Kommunikation zwischen beiden Parteien und hilft dem Absender, eine positive soziale Identität zu bewahren. Diese Theorie beschäftigt sich mit den Verbindungen zwischen Sprache, Kontext und Identität. Es konzentriert sich sowohl auf die intergruppen- als auch zwischenmenschlichen Faktoren, die zu Akkommodation führen, sowie auf die Art und Weise, wie Macht-, Makro- und Mikrokontextbelange das Kommunikationsverhalten beeinflussen. Die Unterbringung wird normalerweise als zwischen dem Absender und dem Empfänger der Nachricht betrachtet, aber der Kommunikator passt sich oft auch einem größeren Publikum an – entweder einer Gruppe von Menschen, die die Interaktion beobachtet, oder der Gesellschaft im Allgemeinen.

"Theoretiker der Kommunikationsakkommodation konzentrieren sich auf die Muster der Konvergenz und Divergenz von Kommunikationsverhalten, insbesondere in Bezug auf die Ziele der Menschen nach sozialer Anerkennung, Kommunikationseffizienz und Identität". "Konvergenz" bezieht sich auf Strategien, durch die sich Individuen an das kommunikative Verhalten des anderen anpassen, um diese sozialen Unterschiede zu reduzieren. In der Zwischenzeit bezieht sich "Divergenz" auf die Fälle, in denen Einzelpersonen die Sprache und die nonverbalen Unterschiede zwischen sich selbst und ihren Gesprächspartnern betonen. Die Sprachakkommodationstheorie wurde entwickelt, um den Wert sozialpsychologischer Konzepte für das Verständnis der Sprachdynamik zu demonstrieren. Es versuchte, "... die Motivationen zu erklären, die bestimmten Veränderungen im Sprachstil von Menschen während sozialer Begegnungen zugrunde liegen, und einige der sozialen Konsequenzen, die sich daraus ergeben." Sie konzentrierte sich insbesondere auf die kognitiven und affektiven Prozesse, die der Konvergenz und Divergenz von Individuen durch Sprache zugrunde liegen. Die Theorie der Kommunikationsakkommodation hat diese Theorie erweitert, um nicht nur die Sprache, sondern auch die "nonverbalen und diskursiven Dimensionen der sozialen Interaktion" einzubeziehen. CAT hat auch eine andere Perspektive als andere Forschungen zu Sprache und sozialer Interaktion – und Kommunikation im Allgemeinen – geschaffen, die sich entweder auf die zwischenmenschliche oder die Kommunikation zwischen Gruppen konzentriert.

Sozialpsychologie und soziale Identitätstheorie

Wie die Sprachakkommodationstheorie stützt sich die Kommunikationsakkommodationstheorie weiterhin auf die Sozialpsychologie , insbesondere auf vier sozialpsychologische Haupttheorien: Ähnlichkeits-Anziehung, sozialer Austausch , kausale Attribution und Intergruppen-Unterscheidung. Diese Theorien helfen zu erklären, warum Sprecher versuchen, sich der Sprache, dem Dialekt, dem Akzent und dem Verhalten ihrer Gesprächspartner anzunähern oder davon abzuweichen. CAT stützt sich auch stark auf die Theorie der sozialen Identität . Diese letztere Theorie argumentiert, dass das Selbstkonzept einer Person eine persönliche Identität und eine soziale Identität umfasst und dass diese soziale Identität auf Vergleichen basiert, die Menschen zwischen Eigengruppen (Gruppen, denen sie angehören) und Fremdgruppen (Gruppen, denen sie nicht angehören) anstellen zu). Nach der Theorie der sozialen Identität streben Menschen danach, eine positive soziale Identität zu bewahren, indem sie sich entweder Gruppen anschließen, in denen sie sich wohler fühlen, oder eine positivere Erfahrung machen, zu den Gruppen zu gehören, denen sie bereits angehören. Da Sprache eine Möglichkeit ist, Gruppenzugehörigkeit auszudrücken, nehmen Menschen Konvergenz oder Divergenz in der Kommunikation an, um "eine hervorstechende Gruppenunterscheidung zu signalisieren, um eine soziale Identität zu stärken". Kommunikationsakkommodation wird somit zu einem Werkzeug, um die Gruppenunterscheidung positiv hervorzuheben und die soziale Identität des Einzelnen zu stärken. Es gibt vier sozialpsychologische Haupttheorien:

Ähnlichkeits-Anziehungskraft

Ähnlichkeits-Anziehung ist einer der größten Beiträge zur Theorie der Kommunikationsakkommodation. Die Ähnlichkeits-Anziehungs-Theorie besagt: "Je ähnlicher unsere Einstellungen und Überzeugungen denen anderer sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie von uns angezogen werden." Konvergenz durch verbale und nonverbale Kommunikation ist einer der Mechanismen, mit denen wir uns anderen ähneln und ihre Anziehungskraft auf uns erhöhen. Aus diesem Grund kann man sagen, dass einer der Faktoren, die Einzelpersonen dazu bringen, Konvergenz zu verwenden, der Wunsch ist, von ihrem Gesprächspartner soziale Anerkennung zu erhalten. Daraus könnte man schließen, dass „je größer das Bedürfnis nach sozialer Anerkennung, desto größer die Tendenz zur Konvergenz sein wird“. Natalé (1975) hat beispielsweise herausgefunden, dass Sprecher mit hohem Zustimmungsbedürfnis sich stärker der Stimmintensität und Pausenlänge anderer annähern als solche mit geringem Zustimmungsbedürfnis. Eine Person, die ein hohes Maß an Akkommodation empfängt, entwickelt wahrscheinlich ein größeres Selbstwertgefühl und eine größere Zufriedenheit als eine Person, die eine niedrige Akkommodation erhält.

Sozialer Austauschprozess

Die Theorie des sozialen Austauschprozesses "... besagt, dass wir vor dem Handeln versuchen, die Belohnungen und Kosten alternativer Handlungsoptionen zu bewerten", und dass wir dazu neigen, die Vorgehensweise zu wählen, die größere Belohnungen und geringere Kosten bringt. Die Social Exchange Theory ist eine Theorie, die untersucht, wie Menschen ihre Beziehungen bewerten. Während des gesamten Prozesses der Bewertung von Beziehungen möchten Einzelpersonen das Gefühl haben, dass sie mehr von der Beziehung erhalten, als sie innerhalb der Beziehung ausgeben. Mit anderen Worten, Menschen mögen es, in Beziehungen zu sein, in denen die Belohnungen die Kosten überwiegen. Obwohl Konvergenz in den meisten Fällen Belohnungen mit sich bringen kann, gibt es einige Fälle, in denen sie auch Kosten verursachen kann, wie z. B. "erhöhte Konvergenzanstrengungen, Verlust der wahrgenommenen Integrität und der persönlichen (und manchmal Gruppen-) Identität". Daher bewerten die Menschen bei der Entscheidung, ob Konvergenz verwendet werden soll oder nicht, diese Kosten und Vorteile.

Kausalzuordnungsprozess

Die Theorie der kausalen Attribution „[s]schlägt vor, dass wir das Verhalten anderer Menschen interpretieren und das Individuum selbst im Hinblick auf die Motivationen und Absichten bewerten, die wir als Ursache ihres Verhaltens zuschreiben.“ Sie gilt für Konvergenz insofern, als Konvergenz positiv gesehen werden kann oder negativ, abhängig von den Ursachen, die wir ihr zuschreiben: "Obwohl zwischenmenschliche Konvergenz im Allgemeinen positiv aufgenommen wird und Nichtkonvergenz im Allgemeinen negativ aufgenommen wird, wird das Ausmaß, in dem dies zutrifft, zweifellos von den Zuschreibungen der Zuhörer zur Absicht des Sprechers beeinflusst werden." Giles und Smith führen das Beispiel eines Experiments an, das sie unter französisch- und englischsprachigen Kanadiern durchgeführt haben, um dies zu veranschaulichen. Wenn Personen in diesem Experiment glaubten, dass die Person aus der anderen Gruppe Sprachkonvergenz nutzte, um kulturelle Barrieren abzubauen, bewerteten sie dies positiver, als wenn sie dies auf den Druck der Situation zurückführten. „Als französisch-kanadische Hörer die Konvergenz eines Englischkanadiers dem Französischen zuschrieben, weil er kulturelle Barrieren durchbrechen wollte, wurde die Verschiebung positiv bewertet. Wenn jedoch dasselbe Verhalten dem Druck in der Situation zugeschrieben wurde, der den anderen zur Konvergenz zwinge, positive Gefühle.“ wurden nicht so stark evoziert."

Intergruppen-Unterscheidungskraft

Der Prozess der Unterscheidung zwischen Gruppen, wie er von Tajfel theoretisiert wird, argumentiert: "... wenn Mitglieder verschiedener Gruppen in Kontakt sind, vergleichen sie sich selbst in Bezug auf Dimensionen, die für sie wichtig sind, wie persönliche Eigenschaften, Fähigkeiten, materielle Besitztümer und so weiter." In diesen "sozialen Vergleichen zwischen Gruppen" versuchen Individuen, Wege zu finden, sich positiv von der Fremdgruppe zu unterscheiden, um ihre soziale Identität zu stärken. Da Sprachstil und Sprache ein wichtiger Faktor bei der Definition sozialer Gruppen sind, wird Divergenz im Sprachstil oder in der Sprache oft verwendet, um die Unterscheidung zwischen den Gruppen zu erhalten und sich von der Fremdgruppe zu unterscheiden, insbesondere wenn die Gruppenmitgliedschaft ein hervorstechendes Problem ist oder die Identität und Gruppenmitgliedschaft des Individuums wird bedroht.

Annahmen

Viele der Prinzipien und Konzepte aus der Theorie der sozialen Identität sind auch auf die Theorie der Kommunikationsakkommodation anwendbar. Unter dem Einfluss der Sozialpsychologie, insbesondere der Theorie der sozialen Identität, wird die Theorie der Kommunikationsakkommodation hauptsächlich von vier Annahmen geleitet.

• In allen Gesprächen gibt es Ähnlichkeiten und Unähnlichkeiten in Sprache und Verhalten.
• Die Art und Weise, wie wir die Sprache und das Verhalten eines anderen wahrnehmen, bestimmt unsere Bewertung des Gesprächs.
• Sprache und Verhaltensweisen haben die Fähigkeit, den sozialen Status und die Gruppenzugehörigkeit zwischen Menschen in einem Gespräch zu kommunizieren.
• Normen leiten den Anpassungsprozess, der in seinem Angemessenheitsgrad variiert.

Die erste Annahme deutet darauf hin, dass Menschen ihre Erfahrungen aus der Vergangenheit in Gespräche einbringen. Daher wird die Kommunikation von situativen Bedingungen und Erstreaktionen, aber auch vom „sozialhistorischen Kontext, in den die Interaktion eingebettet ist“, beeinflusst. Die bisherigen Erfahrungen, die Menschen mit anderen gemacht haben, können ihre zukünftige Kommunikation und ihren Umgang mit anderen beeinflussen. Die Einstellungen und Überzeugungen der Menschen, die sich aus diesen Faktoren ableiten, bestimmen, inwieweit sie bereit sind, sich in einem Gespräch einzubringen. Je mehr Ähnlichkeiten sie miteinander teilen, desto eher passen sie sich an.

Die zweite Annahme beschäftigt sich damit, wie Menschen ein Gespräch wahrnehmen und bewerten. Wahrnehmung ist „der Prozess der Wahrnehmung und Interpretation einer Nachricht“ und Bewertung ist der „Prozess der Beurteilung eines Gesprächs“. Jemand, der in ein Gespräch einsteigt, beobachtet normalerweise zuerst, was passiert und entscheidet dann, ob er sich anpassen soll. Ein Beispiel wäre der Gang in den Pausenraum der Arbeit, wo zwei andere Kollegen über eine Geburtstagsfeier für den Chef diskutieren, der gegangen ist in würde auswerten, worüber sie sprechen, und bestimmen, wie es weitergeht. Sie würden entscheiden, ob sie sich dem Gespräch anschließen oder die beiden Kollegen anerkennen und gehen sollten. Wenn sie sich entscheiden, an dem Gespräch teilzunehmen, würden sie basierend auf den Gesprächspartnern und der Situation entscheiden, wie sie kommunizieren sollen. Die Entscheidung über die Unterbringung ist jedoch nicht immer notwendig. Treffen sich zwei Fremde, führen sie vielleicht einen zufälligen Smalltalk und verabschieden sich einfach. Dann wird wahrscheinlich keiner von ihnen das Gespräch bewerten, da sie kaum eine Chance haben, sich wieder zu treffen.

Die Bedeutung von Sprache und Verhalten wird in der dritten Annahme veranschaulicht, da sie Indikatoren für den sozialen Status und die Gruppenzugehörigkeit sind. Wenn zwei Personen, die unterschiedliche Sprachen sprechen, versuchen, ein Gespräch zu führen, wird eher die Sprache der Person mit höherem Status verwendet. Diese Vorstellung von Verhandlungen über eine "hervorragende soziale Mitgliedschaft" wird während eines Vorstellungsgesprächs gut veranschaulicht, da der Befragte normalerweise alle Anstrengungen unternimmt, sich mit dem Interviewer zu identifizieren, indem er die Art und Weise, wie er gesprochen und verhalten wird, anpasst, um die Chance auf den Job zu erhöhen.

Die letzte Annahme legt den Schwerpunkt auf soziale Angemessenheit und Normen. Hier werden Normen definiert als „Erwartungen von Verhaltensweisen, von denen Individuen glauben, dass sie in einem Gespräch auftreten sollten oder nicht“. Diese Erwartungen geben Orientierung für das Verhalten der Menschen und helfen ihnen, den geeigneten Weg zu finden, sich anzupassen. Die nach diesen Normen vorgenommene Unterbringung wird in den meisten Fällen als sozial angemessen empfunden. Wenn ein junger Mensch zum Beispiel mit den Senioren in der Familie spricht, sollte er vermeiden, Fachjargone innerhalb seiner Generation zu verwenden, um Respekt zu zeigen und reibungsloser zu kommunizieren. Wenn der Kommunikator nicht aufpasst, kann dies zu Stereotypisierungen führen, wenn der Kommunikator sich nicht sicher ist, welche Normen die andere Person für sozial angemessen hält. Falsche Annahmen können für die Beziehung eher schädlich als hilfreich sein.

Konvergenz und Divergenz

Konvergenz

Konvergenz bezieht sich auf den Prozess, durch den eine Person Sprachmuster in der Interaktion verschiebt, so dass sie den Sprachmustern von Sprachpartnern stärker ähneln. Menschen können durch viele Merkmale der Kommunikation wie ihren Sprachgebrauch, ihre "Aussprache, Pausen- und Äußerungslänge, Stimmintensität, nonverbale Verhaltensweisen und Intimität der Selbstoffenbarung" konvergieren (Giles und Smith, 1979, 46), aber sie tun es müssen nicht unbedingt auf allen diesen Ebenen gleichzeitig konvergieren. Tatsächlich können Menschen auf einigen Ebenen gleichzeitig konvergieren und gleichzeitig durch andere divergieren. Menschen nutzen Konvergenz basierend auf ihrer Wahrnehmung anderer sowie auf dem, was sie über sie und ihren Hintergrund ableiten können. Anziehung (Sympathie, Charisma, Glaubwürdigkeit) löst auch Konvergenz aus. Turner und West stellen fest: "Wenn Kommunikatoren von anderen angezogen werden, werden sie in ihren Gesprächen zusammenkommen." Auf der anderen Seite, wie die Ähnlichkeitsanziehungstheorie hervorhebt, neigen Menschen, die ähnliche Überzeugungen, Persönlichkeiten und Verhaltensweisen haben, dazu, sich mehr zueinander hingezogen zu fühlen. Um eine „gewünschte soziale Distanz“ (Pardo, 2016) zu erreichen, verwenden Menschen die Sprache, um sich mehr einem Gesprächspartner zu nähern, zu dem sie sich hingezogen fühlen. Der Wunsch, soziale Interaktion fließen zu lassen, führt anschließend zu Konvergenz. Viele Menschen neigen dazu, einander zu nähern, weil sie das Gefühl haben wollen, sich den Menschen um sie herum anzupassen und soziale Anerkennung zu erfahren. Wenn also eine Person Sprache und nonverbale Verhaltensweisen ändert, um sich an die andere anzupassen, kann dies zu einer günstigeren Bewertung führen, d. h.: Wenn Konvergenz positiv wahrgenommen wird, erhöht sie wahrscheinlich sowohl die Konversation als auch die Anziehungskraft zwischen der Hörer und der Sprecher. Aus diesem Grund könnte man sagen, dass Konvergenz „den Wunsch eines Individuums nach sozialer Anerkennung“ von seinem Gesprächspartner widerspiegelt, und dass je größer das Bedürfnis des Individuums nach sozialer Anerkennung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass es konvergiert. Zu den weiteren Faktoren, die „die Intensität dieses“ Zustimmungsbedarfs und damit den Konvergenzgrad „beeinflussen“, neben der Attraktivität „sind die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Interaktionen, der soziale Status des Adressaten und die zwischenmenschliche Variabilität des sozialen Zustimmungsbedarfs“. Andere Faktoren, die bestimmen, ob und inwieweit Individuen in Interaktionen konvergieren, sind ihre Beziehungsgeschichte, soziale Normen und Machtvariablen. Da Individuen eher zu der Person mit dem höheren Status konvergieren, ist es wahrscheinlich, dass die Rede in einem Gespräch die Rede der Person mit dem höheren Status widerspiegelt. Konvergieren erhöht auch die Effektivität der Kommunikation, was wiederum Unsicherheit und zwischenmenschliche Angst verringert und das gegenseitige Verständnis erhöht. Dies ist ein weiterer Faktor, der die Menschen zur Konvergenz motiviert. Menschen passen ihr Kommunikationsverhalten an, um eine gemeinsame Basis mit einer anderen Person zu schaffen. Dazu gehören Stimmton/-lautstärke, Wortwahl usw. Soziale Distanz ist das Ausmaß, in dem zwei Personen, die miteinander kommunizieren, ähnlich oder unterschiedlich sind. Diskursmanagement ist die Auswahl von Themen in der Kommunikation, die zu einem erfolgreichen Austausch und zur Minimierung der sozialen Distanz führen.

Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass der Nachrichtensender eine Überkonvergenz (oder Überakkommodation) anzeigt. Dies ist der Fall, wenn sich der Kommunikator an einen Stil anpasst, in dem er wenig oder keine Erfahrung hat, was oft das Ergebnis von Stereotypen sein kann. Es ist "ein Versuch, die Bemühungen zu übertreiben, andere zu regulieren, zu modifizieren oder auf andere zu reagieren. Es hat den Effekt, dass sich das Ziel schlechter fühlt." Einige Beispiele können sein, mit einer älteren Person im "Babytalk" zu sprechen, unabhängig von ihrem mentalen oder psychischen Zustand, zu schreien oder andere Verhaltensweisen zu übertreiben, wenn sie mit einer blinden Person sprechen, oder sehr langsam oder einfach zu sprechen, wenn sie mit jemandem kommunizieren, der unsere Sprache nicht fließend spricht Sprache. Obwohl der Absender der Nachricht oft gute Absichten hat, wenn er sich überfordert, kann es ihn tatsächlich noch weiter vom Empfänger entfremden.

Abweichungen

Divergenz ist eine sprachliche Strategie, bei der ein Mitglied einer Sprachgemeinschaft die sprachlichen Unterschiede zwischen sich und seinem Gesprächspartner betont. "Angesichts der Tatsache, dass Kommunikationsmerkmale oft Kerndimensionen dessen sind, was es heißt, Mitglied einer Gruppe zu sein, kann Divergenz als eine sehr wichtige Taktik angesehen werden, um eine geschätzte Unterscheidbarkeit von anderen zu zeigen." Dies trägt dazu bei, ein positives Image der eigenen Gruppe zu erhalten und damit die soziale Identität zu stärken. Divergenz wird häufig verwendet, um Dominanz oder Macht in einer Interaktion zu etablieren. Wenn beispielsweise ein Hochschulabsolvent gerade Professor wird, kann er Studenten unterrichten, die ungefähr im gleichen Alter sind wie sie. Daher ist es wichtig, dass der Professor so kommuniziert, dass die Studierenden wissen, dass der Professor mehr Autorität hat als sie. Ein weiterer Fall, in dem eine Divergenz erforderlich ist, ist, wenn Fachleute mit Kunden zusammen sind. In einer Studie aus dem Jahr 2001 diskutierten Ärzte und Patienten über Muskel-Skelett-Erkrankungen und es wurde beobachtet, dass es zu Missverständnissen kam, weil die Teilnehmer beschlossen, während der Kommunikation zusammenzukommen, anstatt ihre Positionsunterschiede zu betonen. Patienten in der Studie fühlten sich wohler, ihre Probleme zu besprechen, weil sie "positiv über die Fähigkeit ihres Arztes waren, sie zu verstehen". Divergenz kann verwendet werden, um den Sprecher von einer Gruppe oder Person zu trennen, seine Sprachmuster ändern sich je nachdem, mit wem er spricht und wie er über diese Person denkt. Eine andere Art der Kommunikation kann auch als Zeichen der Abneigung gegenüber einer Person oder Gruppe interpretiert werden. Zum Beispiel: "Wenn du einen unbeliebten Klassenkameraden aus der High School triffst, unterscheidet sich dein Stimmmuster von dem dieses Klassenkameraden." Dies stellt den Akt der Divergenz dar, weil Sie Ihre Sprache absichtlich ändern, um nicht wie diese Person zu klingen.

Komponenten

Weitere Untersuchungen von Gallois et al. 1995 hat die Theorie um 17 Thesen erweitert, die diese Konvergenz- und Divergenzprozesse beeinflussen. Sie werden in vier Hauptkomponenten kategorisiert: den soziohistorischen Kontext , die akkommodierende Orientierung der Kommunikatoren , die unmittelbare Situation und Bewertung und zukünftige Absichten . Diese Komponenten sind essentiell für die Theorie der Kommunikationsakkommodation und beeinflussen den Verlauf und das Ergebnis interkultureller Gespräche.

Sozialhistorischer Kontext

Der soziohistorische Kontext bezieht sich auf die Art und Weise, wie vergangene Interaktionen zwischen Gruppen, denen die Kommunikatoren angehören, das Kommunikationsverhalten der Kommunikatoren beeinflussen. Es umfasst "die Beziehungen zwischen den Kontaktgruppen und die sozialen Normen bezüglich des Kontakts". Diese Beziehungen zwischen den verschiedenen Gruppen, denen die Kommunikatoren angehören, beeinflussen das Verhalten der Kommunikatoren. Zu den soziohistorischen Faktoren, die Kommunikatoren beeinflussen, gehören politische oder historische Beziehungen zwischen Nationen und unterschiedliche religiöse oder ideologische Ansichten der beiden am Gespräch teilnehmenden Gruppen.

Akkommodative Ausrichtung

Akkommodative Orientierung bezieht sich auf die "... Tendenzen des Kommunikators, Begegnungen mit unseren Gruppenmitgliedern zwischenmenschlich, gruppenübergreifend oder in einer Kombination aus beidem wahrzunehmen". Es gibt drei Faktoren, die für akkommodative Orientierungen entscheidend sind: (1) "intrapersonale Faktoren" (zB Persönlichkeit der Sprecher), (2) "Intergruppenfaktoren" (zB Gefühle der Kommunikatoren gegenüber Fremdgruppen) und (3) "Ausgangsorientierungen" (zB wahrgenommenes Konfliktpotential). Zu den Themen, die diesen letzten Faktor beeinflussen, gehören: kollektivistischer Kulturkontext oder ob die Kultur kollektivistisch oder individualistisch ist; erschütternde Interaktionsgeschichte, die möglichen Spannungen, die zwischen Gruppen aufgrund vergangener Interaktionen bestehen; Stereotypen; Normen für die Behandlung von Gruppen; und hohe Gruppensolidarität/ hohe Gruppenabhängigkeit, wie abhängig das Selbstwertgefühl der Person in der Gruppe ist.

Sofortige Situation

Die unmittelbare Situation bezieht sich auf den Moment, in dem die eigentliche Kommunikation stattfindet. Sie wird durch fünf miteinander verknüpfte Aspekte geprägt: (1) sozialpsychologische Zustände , (2) Ziele und Adressatenfokus (zB Motivationen und Ziele der Begegnung), (3) soziolinguistische Strategien (zB Konvergenz oder Divergenz), (4) Verhalten und Taktiken (zB Thema, Akzent) und (5) Kennzeichnung und Zuschreibungen .

Bewertung und zukünftige Absichten

Dieser Aspekt beschäftigt sich damit, wie Kommunikatoren das Verhalten ihrer Gesprächspartner wahrnehmen und welche Auswirkungen es auf zukünftige Begegnungen zwischen den beiden Gruppen hat. Positiv bewertete Gespräche führen höchstwahrscheinlich zu weiterer Kommunikation zwischen den Gesprächspartnern und anderen Mitgliedern ihrer jeweiligen Gruppe.

In Aktion

1991 äußerten Giles, Coupland und Coupland die Überzeugung, dass eine „qualitativere Perspektive“ notwendig sei, um vielfältigere und klarere Erklärungen der Verhaltensweisen in unterschiedlichen Kontexten zu erhalten. Sie bezeichneten dies als "die angewandte Perspektive", die die Akkommodationstheorie als einen wesentlichen Teil der täglichen Aktivität zeigte, anstatt nur ein theoretisches Konstrukt zu sein. Sie versuchten, "zu demonstrieren, wie die Kernkonzepte und Beziehungen, die von der Akkommodationstheorie angeführt werden, verfügbar sind, um ganz pragmatische Anliegen anzugehen". Für Giles, Coupland und Coupland waren diese „pragmatischen Anliegen“ äußerst unterschiedlicher Natur.

Zu diesen „pragmatischen Anliegen“ gehörte das Verständnis der Beziehungsprobleme, die sich im medizinischen und klinischen Bereich zeigen, wie die relationalen „Alternativen, Entwicklung, Schwierigkeiten und Ergebnisse“, die die Zufriedenheit der Patienten mit ihren medizinischen Interaktionen beeinflussten – und ob oder nicht durch diese Interaktionen stimmten sie mit den genannten Gesundheitsprogrammen überein und setzten sie um. Eine andere dieser Situationen betraf die potenziellen Optionen auf einem rechtlichen Gebiet. Die Art und Weise, wie sich Richter, Kläger und Angeklagte sowohl an die Situation als auch an die Geschworenen anpassen, könnte die Annahme oder Ablehnung des Angeklagten durch die Jury manipulieren und somit den Ausgang des Verfahrens kontrollieren.

Es wurde auch festgestellt, dass die Theorie der Kommunikationsakkommodation einen Platz in den Medien hat. In Bezug auf Radiosendungen spielte die Allianz des Publikums mit dem Sender eine wichtige Rolle sowohl für die Einschaltquoten, die die Sendungen erhalten würden, als auch für den Fortgang der Sendung oder die Absage.

Im Bereich Arbeit und Beschäftigung wurde angenommen, dass die Akkommodationstheorie die Zufriedenheit einer Person mit ihrer Arbeit und die Produktivität, die diese Person in dieser Arbeit besitzt, durch Konvergenz oder Abweichung von den Kollegen und ihrem Arbeitsumfeld beeinflusst.

Die Unterkunftstheorie besaß auch praktische Anwendungen bei der Entwicklung des Erlernens einer zweiten Sprache. Dies zeigte sich, wenn die Ausbildung und Beherrschung dieser Sprache durch akkommodierende Maßnahmen unterstützt oder behindert wurde. Giles, Coupland und Coupland (1991) befassten sich auch mit der Rolle, die die Akkommodationstheorie in einer als Sprachwechsel bezeichneten Situation spielt , in der zweisprachige Personen entscheiden müssen, welche Sprache sie sprechen sollen, wenn sie sich in einer organisatorischen Umgebung mit anderen zweisprachigen Personen befinden. Dies kann vor allem in einem geschäftlichen Umfeld eine unglaublich wichtige Entscheidung sein, da eine falsche Beurteilung in diesem Kommunikationsbereich unwissentlich negative Reaktionen zwischen den beiden oder mehreren Beteiligten fördern könnte. Darüber hinaus war die Akkommodationstheorie stark mit der Art und Weise verbunden, wie ein Einwanderer akzeptiert und von seinem Gastland akzeptiert wird. Eine Überanpassung durch die einwandernde Person kann das Individualitätsgefühl dieser Person unbeabsichtigt schädigen, während eine starke Abweichung der einwandernden Person von ihrer Gastkultur dazu führen kann, dass die Einheimischen des Gastlandes aufgrund der Verwendung von use durch die einwandernde Person negativ auf sie reagieren Abweichungen.

Der letzte praktische Anwendungsbereich, wie er von Giles, Coupland und Coupland (1991) vorgestellt wurde, war der Einfluss der Akkommodationstheorie auf das Leben von Menschen mit Behinderungen. Es wurde angenommen, dass die Akkommodationstheorie ihnen entweder hilft, indem sie sie fördert, "ihre kommunikativen und Lebenspotenziale zu entfalten", oder sie daran hindert, ihr volles Potenzial zu erreichen, indem sie sich auf die Behinderung konzentriert, die sie anders macht, als auf die anderen Merkmale, die sie ähnlich machen Gleichaltrigen.

Obwohl die Theorie der Kommunikationsakkommodation theoretisch ist, hat sie sich durch ihre zahlreichen praktischen Anwendungen als praktikabel erwiesen.

Kritikpunkte

Die Communication Accommodation Theory wurde von den drei Gelehrten Judee Burgon, Leesa Dillman und Lesa Stern wissenschaftlich kritisiert. Diese Wissenschaftler stellen den „Konvergenz-Divergenz-Rahmen“ in Frage... [und] sie glauben, dass Gespräche zu komplex sind, um einfach auf die Prozesse der Theorie der Kommunikationsakkommodation reduziert zu werden. Sie stellen auch die Vorstellung in Frage, dass die Akkommodation von Menschen allein durch die Praxis erklärt werden kann von [Konvergenz-Divergenz]". Die von den Wissenschaftlern gestellten Fragen waren: "Was passiert, wenn Menschen in Gesprächen sowohl konvergieren als auch divergieren, hat das Konsequenzen für den Sprecher, den Zuhörer, gibt es einen Einfluss, wenn dabei Rasse oder ethnische Zugehörigkeit gespielt wird?". Es verursacht Konflikte zwischen Kommunikatoren, weil die Theorie zu stark auf eine rationale Art der Kommunikation angewiesen ist. Manchmal haben wir als Menschen keine rationale Denkweise und dies wird zu einem Problem bei der Kommunikation.

Anwendung

Die Theorie der Kommunikationsakkommodation konzentriert sich "auf die Rolle von Gesprächen in unserem Leben". Es wurde in "die Massenmedien (Bell, 1991), bei Familien (Fox, 1999), bei chinesischen Studenten (Hornsey und Gallois, 1998), bei älteren Menschen (Harwood, 2002), bei der Arbeit (McCroskey und Richmond, 2000), in Interviews (Willemyns, Gallois, Callan und Pittam, 1997) und sogar mit Nachrichten auf dem Anrufbeantworter (Buzzanell, Burrell, Stafford und Berkowitz, 1996)". Die Theorie neigt dazu, heuristisch zu sein, weil sie "expansiv genug ist, um vollständig zu sein, und durch Forschungen verschiedener Autoren unterstützt wurde". "Die Kernprozesse der Konvergenz und Divergenz machen die Theorie relativ leicht verständlich und unterstreichen die Einfachheit der Theorie."

Generationenübergreifende Kommunikation

Forscher der Kommunikationsakkommodationstheorie, die sich für Gespräche zwischen älteren und jungen Menschen interessieren, wenden diese Theorie aktiv an, um intergenerationelle Kommunikationssituationen zu analysieren. Da die Alterung der Bevölkerung in der heutigen Gesellschaft zu einem ernsten Problem wird, sollten Kommunikationsschwierigkeiten älterer Erwachsener und Themen wie Altersdiskriminierung angegangen werden. Laut soziolinguistischen Mainstream-Studien wird das Alter nur insoweit als Variable angesehen, als es im Laufe der Zeit Muster von dialektalen Variationen innerhalb von Sprachgemeinschaften aufweisen kann. Die Existenz potenziell wichtiger Generationsunterschiede in Bezug auf Überzeugungen über das Sprechen, Situationswahrnehmungen, Interaktionsziele und verschiedene Sprachmittel zwischen jungen und älteren Menschen werden jedoch alle als eigenständige empirische Fragen berücksichtigt, wenn die Theorie der Kommunikationsakkommodation zur Erforschung verwendet wird Kommunikationsprobleme zwischen den Generationen und die Effektivität zu verbessern. Frühere Forscher haben auch Modelle wie das Modell der Kommunikationsproblematik des Alterns und das Kommunikationsverbesserungsmodell des Alterns entwickelt, um zahlreiche Konsequenzen aufzuzeigen, die sowohl negative als auch positive Einstellungen gegenüber dem Altern mit sich bringen.

Sprachstrategien von Jung bis Alt

Obwohl junge Menschen ältere Menschen eher durch multiple Stereotypen wahrnehmen, werden ältere Menschen in den meisten Situationen negativ bewertet, was zu einer Verringerung der sinnvollen Kommunikation führt. Um dies weiter zu veranschaulichen, haben Ryan et al . entwickelte in seiner Forschung zu psycholinguistischen und sozialpsychologischen Komponenten der Kommunikation mit älteren Menschen eine Typologie von vier Sprachstrategien zwischen jungen und älteren Menschen, wobei er das Problem ansprach, dass ältere Menschen anfällig für die sozialen und psychologischen Umstände von Isolation, Vernachlässigung und negative Stereotypisierung. Es ist jedoch nicht angebracht, problematische Generationengespräche als einseitige Angelegenheit zu sehen, da sowohl Jung als auch Alt für Missverständnisse und unpassende Unterbringung verantwortlich sein können.

Die erste davon ist als Überakkommodation aufgrund von körperlichen oder sensorischen Behinderungen gekennzeichnet, die auftritt, wenn Sprecher mit behinderten Empfängern, normalerweise mit Hörbehinderungen, sprechen und ihre Sprache über das optimale Niveau hinaus anpassen. Dies wird auch als "Elderspeak" bezeichnet, eine Form des Babytalks, bei der eine Person auf eine zu einfache und manchmal herablassende Weise ältere Menschen anspricht.

Die zweite Strategie wird als abhängigkeitsbedingte Überakkommodation bezeichnet, die sich auf überhebliche, übermäßig direktive und disziplinarische Äußerungen gegenüber älteren Menschen bezieht. "Es wurde vermutet, dass diese Strategie als eines der Mittel kodiert ist, mit denen eine jüngere Person die Beziehung kontrollieren und die ältere Person dazu bringen kann, von der ersteren abhängig zu werden."

Altersbedingte Divergenz ist die dritte Strategie. Dieser Grundsatz schlägt vor, dass junge Sprecher versuchen können, die Besonderheit ihrer eigenen sozialen Gruppe zu verstärken, indem sie gezielt auf eine Weise handeln, die sich von ihrem Stereotyp der alten Sprecher unterscheidet. Ältere Sprecher können als körperlich und geistig verfallend angesehen werden; mit zunehmendem Alter langsamer werden und mit den aktuellen gesellschaftlichen Normen nicht Schritt halten können. Diese jungen Redner, die versuchen, sich von diesem Bild abzuheben, werden schneller sprechen, modische Umgangssprache und Slang verwenden und in ihrer Kommunikation mit Senioren "modernere" Ideen und Werte zum Ausdruck bringen.

Die vierte Strategie ist die Überakkommodation zwischen Gruppen, und sie gilt als eine der am weitesten verbreiteten Sprachstrategien von Jung bis Alt. Die „einfache Wahrnehmung der sozialen Kategoriezugehörigkeit eines Adressaten als alt – und unabhängig von einem bestimmten Handicap (falls vorhanden) reichen Überlegungen zur Abhängigkeit und In-Group-Symbolisierung aus, um bei vielen jüngeren Menschen negative physische, soziale und psychische Schlussfolgerungen zu ziehen“ .

Kommunikation zwischen Alt und Jung in verschiedenen Beziehungen

Giles hat die Interaktion junger und älterer Menschen in Geschäftsumgebungen untersucht, wobei er Kommunikationsunterkünfte als theoretischen Rahmen verwendet. Die Ergebnisse zeigten, dass ältere Menschen tendenziell weniger entgegenkommend sind als ihre jüngeren Kollegen. Die Ergebnisse zeigten auch, dass man sich beispielsweise in Geschäftsumgebungen viel eher an die Sprache eines Vorgesetzten wie eines Managers anpasst und sich dieser annähert als jemandem mit weniger oder gleicher Überlegenheit wie einem Kollegen . Während mehrere andere Faktoren ins Spiel kamen, wurden Konvergenz- und Divergenzanteile dieser Theorie bei der Interpretation und Erklärung dieses Phänomens verwendet.

Auch die Prävalenz und Folgen von Altersdiskriminierung und Alterssprache in intergenerationalen Interaktionen in Gesundheitskontexten wie Krankenhäusern und Langzeitpflegeeinrichtungen wurden diskutiert. Faktoren wie negative Altersstereotypen und einzigartige Merkmale der Interaktion zwischen Patient und Arzt bei älteren Erwachsenen können zu Missverständnissen zwischen Ärzten und Patienten führen. Darüber hinaus neigen Personen eher dazu, herablassende Sprachstile zu verwenden, bevormundende Kommunikation positiv zu bewerten und weniger durchsetzungsfähig auf altersgemäße Sprache in Krankenhausumgebungen zu reagieren als in Gemeinschaftswohnungen. Im Bereich der psychiatrischen Versorgung älterer Menschen deutet die Forschung auch darauf hin, dass ältere Menschen bei der Interaktion mit psychiatrischen Fachkräften systematisch benachteiligt werden.

Interkulturelle Kommunikation

Da die Theorie der kommunikativen Akkommodation sowohl auf die zwischenmenschliche als auch auf die gruppenübergreifende Kommunikation anwendbar ist, wurde sie am häufigsten in der interkulturellen Kommunikation angewendet . In diesem Feld wurde es angewendet, um Kommunikationsverhalten in einer Vielzahl von Situationen zu erklären und zu analysieren, wie zum Beispiel Interaktionen zwischen Nicht-Muttersprachlern und Einheimischen während des Erwerbs einer Zweitsprache und Interaktionen zwischen interethnischen Gruppen.

Studien zeigen den Vergleich von Kommunikationsunterkünften im Ausland zwischen Touristen und Einheimischen. In Ländern mit starkem Tourismus, von denen viele aus der Dritten Welt stammen , ist es üblich, dass die tatsächlichen Touristen wenig bis gar keine Kompetenz in der Sprache und dem Kommunikationsstil der Einheimischen haben oder wünschen. Andererseits hängt die lokale Wirtschaft des Landes sowie die Lebensgrundlage seiner Bürger stark von diesen Touristen ab. Daher besteht ein großer Bedarf, den Kommunikationsstilen der Touristen gerecht zu werden.

Kommunikation zwischen Muttersprachlern und Nicht-Muttersprachlern im Zweitspracherwerb

Nicht-Muttersprachler

Der Input, den Nicht-Muttersprachler (NNS) von ihren Gesprächspartnern während des Zweitsprachenerwerbs erhalten, ist für ihren Sprachlernprozess von entscheidender Bedeutung. Zum Beispiel, wie die Ähnlichkeits-Anziehungstheorie voraussagt, konvergieren Nicht-Muttersprachler (NNS) eher zur Sprache des Muttersprachlers (NS), wenn sie ihn oder sie als sich selbst ähnlich identifizieren: "Wenn ein NNS und ein NS wichtige soziale Identitäten teilen, ethnisch oder nicht, wird sich die NNS eher dem Sprachgebrauch der NS annähern". In einer von Young (1998) durchgeführten Studie zum Beispiel waren hochqualifizierte Zweitsprecher in chinesischer englischer Sprache, die von Personen mit einem höheren Grad an sozialer Konvergenz in Bezug auf ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Beruf, Bildungsniveau, Herkunftsort und Alter befragt wurden, signifikant mehr wahrscheinlich der englischen Standard-Plural-Konjunktion ihres Gesprächspartners konvergieren als diejenigen, die von Probanden befragt wurden, die sich in Bezug auf diese sozialen Merkmale stärker unterschieden. Im Gegensatz zu früheren Studien, die sich hauptsächlich auf ethnische Solidarität konzentrierten, um Sprachvariationen bei Zweitsprachenlernern zu erklären (Beebe und Zuengler, 1983), bewies diese spätere Studie, dass "nicht die Ethnizität des Gesprächspartners allein die sprachliche Variation verursacht, sondern eine Sammlung von Attributen (von denen eine ist die ethnische Zugehörigkeit), anhand derer die Gesprächspartner ihre relative Ähnlichkeit zueinander einschätzen ... eine klare Unterstützung für den Ähnlichkeits-Anziehungs-Aspekt von CAT".

Auf der anderen Seite, wie die Intergruppen-Distinktheitstheorie argumentiert, haben mehrere Studien gezeigt, dass, wenn Zweitsprachenlerner das Gefühl haben, dass ihre soziale Identität durch bevormundendes Verhalten gegenüber ihrer ethnischen Gruppe bedroht ist, sie mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Divergenz eingehen. In einer von Zuengler (1982) durchgeführten Studie unter Spanisch- und Griechischsprechenden, die Englisch lernten, wurden den Probanden von einem englischen Muttersprachler sowohl ethnisch bedrohliche als auch neutrale Fragen gestellt. Es wurde festgestellt, dass diejenigen Probanden, die die ethnisch bedrohliche Frage in einer persönlicheren Form beantworteten, die "muttersprachlichen Englisch-ähnlichen Aussprachen der Laute" in ihren Antworten verringerten. Ähnliche Ergebnisse wurden in einer Studie von Giles und Bourhis in Wales erzielt. In dieser Studie wurden Waliser mit starken Bindungen zu ihrer Nation und ihrer Sprache, die Walisisch lernten, Fragen zu Methoden des Zweitspracherwerbs gestellt. In dieser Studie wurden die Fragen von einem Englischsprachigen mit einem nach RP klingenden Akzent gestellt: „...der irgendwann arrogant ihre Gründe für das, was er nannte, „...eine sterbende Sprache mit düsterer Zukunft“ in Frage stellte Bei dieser Frage, die ihre Identität und die Unterscheidung zwischen den Gruppen stark bedrohte, gingen die Informanten erheblich auseinander, indem sie ihren walisischen Akzent verstärkten und Walisisch verwendeten.

Muttersprachler

Muttersprachler beschäftigen sich häufig mit "Fremdgesprächen" (FT), wenn sie mit Zweitsprachenlernern interagieren. Bei dieser Art des Gesprächs übernehmen Muttersprachler unter anderem Funktionen wie "langsamere Sprechgeschwindigkeit, kürzere und einfachere Sätze, mehr Frage- und Frage-Tags, größere Ausspracheartikulation". Dies geschieht, um die Effizienz zu steigern, insbesondere wenn die Muttersprachler die Nicht-Muttersprachler als weniger kompetente Kommunikatoren wahrnehmen, oder (wie die Ähnlichkeits-Anziehungs-Theorie vorhersagt) um die Anziehungskraft zu erhöhen. Ausländisches Sprechen enthält oft Merkmale, die die Fehler von Nicht-Muttersprachlern widerspiegeln, um die Sprache ähnlicher zu machen, und daher "kann NS ungrammatische Merkmale in ihre FT aufnehmen". Wie von der Intergruppen-Unterscheidungstheorie vorhergesagt, können Muttersprachler auch entscheiden, sich von FT zu enthalten oder Divergenz zu verwenden, wenn sie die Gruppenunterscheidung beibehalten möchten, entweder weil sie eine geringere Wahrnehmung der anderen Gruppe haben oder sich bedroht fühlen durch sie, oder sie wollen Ethnozentrik zeigen .

Einwanderer

Einwanderer tendieren dazu, sich entsprechend dem, was sie als prototypisches Verhalten ihrer neuen Gruppe wahrnehmen, oder gemäß den Normen, die sie als Teil ihrer neuen Umgebung zu betrachten, zu konvergieren. In der Zwischenzeit können ihre neuen Gemeinschaften "auch Normen darüber haben, wie Einwanderer die Mehrheitssprache verwenden und/oder verwenden sollten" und "Konvergenz, die von Mitgliedern der Aufnahmegemeinschaft als unangemessen für den Status des Sprechers, die Beziehung oder die Normen der die Situation als einschmeichelnd, herablassend oder gauche bezeichnet werden kann". Dies kann zu einer negativen Einschätzung des Sprechers mit Migrationshintergrund führen. Aus diesem Grund schlagen Gallois und Callan (1991) vor, dass es wichtig ist, Einwanderer über die Normen zu unterrichten, die die Konvergenz in jeder Gemeinschaft regeln. Obwohl andere persönliche Motive später die sprachlichen Entscheidungen der Einwanderer bestimmen, bestimmen ihre Erwartungen und die situativen Normen, die sie wahrnehmen können, ihre sprachlichen Entscheidungen, wenn sie neu in einer Kultur sind.

Familienkommunikationsdynamik und sexuelle Identität

Eine Forschungsarbeit verwendet die Grundlagen der Kommunikationsakkommodationstheorie zusammen mit Intergruppenkommunikation und relationaler Zufriedenheit, um die Wahrnehmung einer Familie gegenüber Homosexualität zu erklären und wie sich die Familienkommunikationsdynamik beeinflusst, wenn eines der Familienmitglieder eine andere sexuelle Identität hat. Tatsächlich wurde die Studie durchgeführt, um zu verstehen, wie man ein solches Kind erziehen kann und welche Folgen die Offenlegung für die Kommunikation in der Familie hat. Sexuelle Identität kann eine schwierige Diskussion für eine Familie sein und die Offenlegung der eigenen bevorzugten Identität führte zu Themenvermeidung unter Intergruppenangst und die Beziehungszufriedenheit wurde negativ bewertet. Diese eingeschränkte Kommunikation gab den Personen das Gefühl, dass ihre Beziehung zu dem Familienmitglied weniger erfüllend und schließlich weniger befriedigend war.

Neue Medien

Da die Theorie der Kommunikationsakkommodation "die Kognitionen und Motivationen, die der Kommunikation von Interaktionsteilnehmern zugrunde liegen" mit Kontext und Identitätssalienz erklärt, ist es möglich, sie auf neue Medienumgebungen anzuwenden. Frühe Studien haben mögliche akkommodierende Tendenzen von Bibliothekaren untersucht, wenn sie mit der Nutzung von Cybersprachen durch den Benutzer durch Instant-Messaging-Technologie konfrontiert sind. Da die Verwendung von Cybersprache in VRS-Gesprächen (Virtual Reference Services) als eine Möglichkeit zur Stärkung der Kundenbeziehungen vorgeschlagen wurde, sind Kunden, die mit ihrer Interaktion mit einem Bibliothekar, der Cybersprache verwendet, zufrieden sind, möglicherweise eher bereit, zurückzukehren. Das Ergebnis deutet jedoch darauf hin, dass die Verwendung der Cybersprache durch den Benutzer keinen Einfluss auf die Verwendung der Cybersprache durch einen Bibliothekar hat und überraschenderweise keine Konvergenz stattfindet. Dennoch kommt es unter anderen computervermittelten Kommunikationsumständen zu einer Anpassung an Kommunikationsstile . In Gruppen- Brainstorming- Gesprächen werden chinesische Teilnehmer wahrscheinlich genauso reaktionsschnell wie Amerikaner, wenn sie in gemischtkulturellen Gruppen arbeiten, und gesprächiger, wenn sie schlanke Medien verwenden. Die Nutzung neuer Medien bietet Nutzern die Möglichkeit, Informationen schneller bereitzustellen oder zu sammeln, ohne neue oder zusätzliche Unterbrechungen.

Online-Medien ermöglichen informelle Kommunikation, die die komplexen Merkmale natürlicher Kommunikation teilt. Online-Kommunikation hinterlässt oft eine schriftliche Spur, die das Sammeln und Analysieren großer Datenmengen ermöglicht. Dies hat Beweise für die Anpassung der Kommunikation in Online-Communitys erbracht. Eine Analyse von über 200 Millionen Twitter- Nachrichten von 189.000 Nutzern ergab, dass die Nutzer ihre Sprache je nach Gruppenzugehörigkeit ihrer Gesprächspartner deutlich anpassten. Bis heute ist dies wohl der stärkste quantitative Beweis für die Akkommodation von Kommunikation.

Fallstudien

Polizisten

Giles hat auch die Aktionen und Einstellungen in der Interaktion der Öffentlichkeit mit Polizeibeamten anhand der Akkommodationstheorie untersucht. Beziehungs- und Identitätsaspekte dieser Theorie helfen, die Interaktionsmuster zu veranschaulichen, die zwischen der Öffentlichkeit und der Polizei in den verschiedenen Situationen bestehen, in denen diese Interaktion stattfindet. Diese Studie untersuchte sowohl die Unterbringungsmuster der Beamten als auch der Öffentlichkeit, mit der sie zu tun hatten.

In diesem Fall von Polizisten und Unterbringung ist es für Männer und Frauen der Polizei wichtig, ein stabiles Gleichgewicht zwischen Entgegenkommen (Sorgfalt, Empathie, Respekt usw.) und einer festen Autoritätsposition zu finden. Studien zeigen, dass die Öffentlichkeit der Meinung ist, dass Polizisten insgesamt daran arbeiten sollten, gemeinschaftsorientierter und entgegenkommender für alle ihre Bürger zu sein, nicht nur um Spannungen, Ängste und Stress abzubauen, sondern auch um Vertrauen und Zufriedenheit zwischen beiden Parteien aufzubauen. Es gibt aktuelle und aufstrebende gemeindebasierte Polizeiprogramme, um den Bürgern einen "informelleren", "bodenständigeren" Blick auf ihre kommandierenden Offiziere zu ermöglichen. Aber auch bei all diesen Vorkehrungen muss das Verständnis für die höhere Gewalt erhalten bleiben, damit in lebensbedrohlichen Situationen Männer und Frauen der Polizei weiterhin aktiv und effektiv für Gesellschaft

Apotheker

Von November 2015 bis April 2016 wurde eine Studie durchgeführt, um die Kommunikation zwischen Apothekern und Patienten während der Medikationsberatung zu beobachten. Dies wurde durchgeführt, um zu verstehen, was während dieses Austauschs passiert. "Zwölf Apotheker beschäftigten jeweils vier Patienten für insgesamt 48 Medikationsberatungsinteraktionen, die stattfanden." Während jeder Sitzung wurden die Apotheker von einem der Hauptforscher aufgenommen, einem anderen Apotheker ohne Verbindungen zu den anderen Apothekern. In jeder Aufnahme suchte der Hauptforscher (als BC bezeichnet) gezielt nach fünf Strategien der CAT: Annäherung, Interpretierbarkeit, Diskursmanagement, emotionaler Ausdruck und zwischenmenschliche Kontrolle.

• "Approximation betrifft, wie Individuen ihre Sprachmuster anpassen". Annähernde Sprache kann vom Patienten konvergieren oder divergieren, wird jedoch angemessen mit Konvergenz angewendet
• "Interpretationsstrategien konzentrieren sich auf die Gesprächskompetenz jedes Sprechers". Dies bedeutet, dass der Sprecher so kommuniziert, dass er den Inhalt der Nachricht versteht.
• "Diskursmanagement-Strategien beinhalten Konversationsprozesse, um die Konversation zwischen Interaktanten zu fördern". Dies beinhaltet die Verwendung von nonverbalen oder verbalen Hinweisen, um einer Person zu signalisieren, dass sie entsprechend sprechen oder das Thema wechseln soll.
• Emotionaler Ausdruck zeigt "Empathie und Beruhigung".
• „Die zwischenmenschliche Kontrolle konzentriert sich auf die Rollen und Machtverhältnisse zwischen den Sprechern“. Diese Strategie von CAT schafft eine gemeinsame Basis zwischen den Sprechern in Form von Gleichberechtigung.

Nach Abschluss dieser Studie zeigte sich, dass die meisten Apotheker die fünf CAT-Strategien im sozialen Austausch mit den Patienten anwendeten; die Präsentationen des Diskurses variierten jedoch je nach Apotheker.

Bitte Arabisch sprechen! Eine Fallstudie zur Kommunikationsunterkunft

In Sonia S'hiris Spreche bitte Arabisch! : Sprachliche Anpassung tunesischer Arabischsprecher an Nahöstliche" beschreibt sie, wie Sprecher des tunesischen Arabisch zum " Sharqi " oder "Nahost-Arabisch" ihrer Mitarbeiter konvergieren .

Eine der vielen Möglichkeiten, die arabische Welt zu teilen, ist zwischen dem Westmaghreb und dem Osthai . Obwohl es kein offizielles Sharqi-Arabisch gibt , sind die Varietäten, die normalerweise mit Sharqi-Arabisch in Verbindung gebracht werden, Ägyptisch , Levantine und Persischer Golf/Irakisches Arabisch . Aufgrund der Dominanz Ägyptens in den Medien und Künsten wird das in der Region gesprochene "Sharqi"-Arabisch von den Tunesiern als "leichter", poetischer und künstlerischer, humorvoller, romantischer und noch schöner wahrgenommen als das lokale [tunesische] Sorte. Aufgrund seiner Dominanz in den Medien und in der Kunst sind Arabischsprechende in der gesamten arabischen Welt mit "Sharqi"-Varietäten viel vertrauter als mit "Maghrebi"-Varietäten. Ein weit verbreiteter, aber falscher Glaube über Sprachinteraktionen in der arabischsprachigen Welt ist, dass, wenn Sprecher verschiedener Varietäten der Sprache miteinander in Kontakt kommen, die Standardsprache für die Kommunikation modernes Standardarabisch (Fusha) ist.

In ihrer in London durchgeführten Studie untersuchte S'hiri die sozialen Gründe dafür, dass tunesische Araber sprachlich zu Sprechern von "Sharqi-Arabisch" konvergieren. Die von ihr gefundenen Daten lieferten auch zahlreiche Beweise dafür, dass die Codeumschaltung in reines Fusha für die Kommunikation ein Missverständnis ist. S'hiri nahm fünf tunesisch-arabische Sprecher (M1, M2, W1, W2 und W3) auf, die bei zwei verschiedenen Rundfunkanstalten arbeiteten, und stellte fest, dass sie tatsächlich sprachlich mit ihren Sharqi-Kollegen übereinstimmten. Sie griffen jedoch nicht ausschließlich auf Fusha zurück. S'hiri stellte fest, dass ihre tunesischen Informanten bei der Interaktion mit Sprechern von "Sharqi"-Arabisch sprachliche Merkmale und lexikalische Elemente verwendeten, die für die "Sharqi" -Variante charakteristisch sind, einige englische Wörter (anstelle der französischen Wörter, die häufig in der tunesisch-arabischen Sprache verwendet werden) in zusätzlich zum Wechsel zu Fusha. S'hiri stellte fest, dass viele ihrer Informanten sowohl auf ihre tunesische Varietät des Arabischen als auch auf ihre Fähigkeit zur sprachlichen Konvergenz stolz waren und die Idee des "Angebens" sogar als Ziel der linguistischen Konvergenz postulierten. Ihre Ergebnisse führen zu einer interessanten Art Obwohl die tunesischen Araber ihre eigene Sprachvielfalt aufgeben, erleben sie keinen Identitätsverlust, denn die in ihrer Kultur als prestigeträchtig wahrgenommene Fähigkeit zum Code-Switching ist Teil ihrer positiven Identität inneren Stolz auf die eigene Gruppe, indem sie sich den Sharqi-Sprechern anpassen, legen die Tunesier ihre Ingoup-Identität beiseite, um "ihre erweiterte ethnische Zugehörigkeit als Angehörige einer arabischen Nation zu fördern, anstatt nur als Tunesier". Die Tunesier in London können als die "Eigengruppe" angesehen werden, die versucht, sich der "Fremdgruppe" zu assimilieren.

Als ihre Informanten gefragt wurden, warum sie auf die Sorte "Sharqi" umgestiegen seien, waren sich alle einig, dass dies psychologisch motivierend sei, weil sie so näher an ihre Gesprächspartner herankommen könnten. M1 fügte hinzu, dass er dadurch seinen Gesprächspartnern Freundlichkeit vermitteln, Differenzen abbauen und Ablehnung vermeiden konnte. Informant W2 „Finde, dass die Verwendung von TA [Tunesisch-Arabisch] ein Hindernis ist, um näher an die Menschen heranzukommen. W2 behauptet auch, dass der Grad der Bereitschaft von Sharqis, sie zu verstehen, bestimmt, ob sie TA mit ihnen verwendet oder nicht. Sie möchte Spott vermeiden.“

Siehe auch

• Bibliographie zum Code-Switching
• Code austausch
• Kreolisierung
• Dialekt-Nivellierung

Anmerkungen

Verweise