USA.gov - USA.gov
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Art der Website |
E-Government |
|---|---|
| Verfügbar in | Englisch Spanisch (bei USAGov en Español ) |
| URL | www |
| Werbung | Nein |
| Gestartet | 22. September 2000 |
| Aktueller Status | Online |
Inhaltslizenz |
Gemeinfrei |
USA.gov ist das offizielle Webportal der US-Bundesregierung . Es wurde entwickelt, um die Interaktion der Öffentlichkeit mit der US-Regierung zu verbessern, indem Website-Besucher schnell zu den Diensten oder Informationen geleitet werden, die sie suchen, und indem die Öffentlichkeit eingeladen wird, Ideen zur Verbesserung der Regierung auszutauschen. USA.gov verlinkt zu allen Bundesbehörden sowie zu staatlichen, lokalen und Stammesregierungen und ist die umfassendste Site in und über die US-Regierung. Während die Hauptzielgruppe von USA.gov die amerikanische Öffentlichkeit ist, kommen etwa 25 Prozent der Besucher von USA.gov von außerhalb der Vereinigten Staaten.
USA.gov ist Teil der Technology and Transformation Services in der General Services Administration (GSA). Es enthält das spanischsprachige Webportal für US-Regierungsdienste, USAGov en Español .
Geschichte
USA.gov begann im Jahr 2000, als der Internet-Unternehmer Eric Brewer , dessen frühe Forschungen im Bereich Parallel Computing vom US-Verteidigungsministerium finanziert wurden , anbot, der Regierung eine leistungsstarke Suchmaschine zu spenden. Diese Spende trug dazu bei, die frühere Arbeit der Regierung zur Schaffung eines regierungsweiten Portals zu beschleunigen. Im Juni 2000 kündigte Präsident Clinton das Geschenk der Federal Search Foundation an, einer gemeinnützigen Organisation, die von Brewer und seinem Unternehmerkollegen David Binetti mitbegründet wurde, und wies an, das Portal in 90 Tagen zu starten.
FirstGov.gov wurde 87 Tage später, am 22. September 2000, während des allerersten Webcasts aus dem Oval Office des Weißen Hauses gestartet . 2001 und 2002 finanzierten die GSA und 22 Bundesbehörden die Initiative. Seit 2002 erhält USA.gov vom US-Kongress jährlich Mittel .
Der Name FirstGov.gov wurde 2007 aufgrund von Benutzervorschlägen und Telefonumfragen in USA.gov geändert.
Am 2. Juli 2010 hat USA.gov die Website überarbeitet, um den Benutzerzugriff auf Bürgerdienste durch neue mobile Anwendungen für den sofortigen Zugriff unterwegs zu verbessern; Plattformen für öffentliches Engagement; und die schnellste und umfassendste Suchfunktion für Regierungsinformationen.
Struktur
USA.gov hilft Besuchern auf verschiedene Weise, Bundesinformationen zu finden, die unten beschrieben werden. Darüber hinaus lädt USA.gov die Öffentlichkeit ein, Feedback zu Apps zu geben, die sie mithilfe von auf Data.gov und USAspending.gov verfügbaren Regierungsinformationen nützlich finden würden , und Ideen zur Verbesserung der Regierung durch öffentliche Dialoge und Regierungswettbewerbe auszutauschen.
E-Mail-Benachrichtigungen
Besucher von USA.gov können sich für kostenlose E-Mail-Benachrichtigungen in Englisch und Spanisch anmelden, um sich über beliebte Regierungsthemen und wichtige Dienstleistungen und Vorteile zu informieren. Die Themen der Seiten reichen von Vorteilen, Betrug und Betrug über die Kontaktaufnahme mit gewählten Amtsträgern bis hin zur Wiederherstellung nach Hurrikanen, Reisen und Jobs.
USAGov-Kontaktcenter
Das Contact Center ist eine Quelle für Antworten auf Fragen zu Verbraucherproblemen und staatlichen Dienstleistungen.
Wenn Besucher die gesuchten Regierungsinformationen nicht online finden können, können sie anrufen oder Hilfe über einen Live-Web-Chat-Dienst erhalten.
USA.gov-Inhalte
USA.gov verlinkt zu vielfältigen, nützlichen und aktuellen bürgerzentrierten Regierungsinformationen und -diensten, die Website-Besuchern helfen können, sich für eine Stelle bei der Regierung zu bewerben, sich zur Wahl zu registrieren, ihre Steuern einzureichen, staatliche Leistungen zu finden, einen Campingplatz in einem Nationalpark zu reservieren, sich vorzubereiten für Katastrophen, kaufen Sie bei staatlichen Auktionen ein, erfahren Sie mehr über den Besuch der Vereinigten Staaten oder melden Sie ein unsicheres Produkt unter vielen anderen Aktivitäten.
Die Politik der Site besteht darin, auf Websites der Bundesregierung, regierungsnaher Stellen und von Partnerschaften zwischen dem öffentlichen Sektor und dem privaten Sektor zu verlinken; staatliche und lokale Regierungen; und anerkannte Indianerstämme. In seltenen Fällen verlinken die Websites auf Websites, die nicht im Besitz der Regierung sind oder von der Regierung gefördert werden, wenn diese Websites Regierungsinformationen und/oder Dienstleistungen in einer Weise bereitstellen, die auf einer offiziellen Regierungswebsite nicht verfügbar ist.
Live-Chat
USA.gov bietet einen Live-Chat auf Englisch und Spanisch an, in dem Servicemitarbeiter Fragen der Website-Besucher zu Bundesbehörden, Programmen, Vorteilen oder Dienstleistungen beantworten können.
RSS-Feeds
USA.gov und USAGov en Español bieten RSS-Feeds an, damit die Öffentlichkeit über nützliche Regierungsinformationen auf dem Laufenden bleibt. Website-Besucher können sich für USA.gov RSS-Feeds und USAGov en Español anmelden.
Suche.USA.gov
Die Suchmaschine von USA.gov unterstützt die Transparenz von Regierungsinformationen, indem sie den Zugriff auf Regierungswebseiten von US-Bundes-, Landes-, Kommunal-, Stammes- und Territorialregierungen ermöglicht. Das Portal bietet Navigationshilfen und von Behörden erstellte Datenbanken wie häufig gestellte Fragen, Regierungsformulare, Rückrufe und Regierungsbilder. Search.USA.gov ist auch über seinen mobilen Dienst verfügbar. Darüber hinaus kann jede US-Regierungsbehörde über das USA Services Affiliate-Programm beantragen, die Search.gov-Suchfunktion auf ihren eigenen Seiten zu installieren, wodurch Behörden auf allen Ebenen die Website-Suche für ihre eigenen Benutzer anbieten können.
Sozialen Medien
USA.gov verwendet Facebook , Twitter , Instagram sowie YouTube und Instagram, um aktuelle offizielle Informationen der US-Regierung und Notfallinformationen zu verbreiten, offizielle Regierungsveranstaltungen und -begehungen anzukündigen, offizielle Regierungsfotos und -videos zu teilen und Feedback von der Öffentlichkeit zu sammeln.
URL-Kürzung
Ein URL-Kürzungsdienst , go.USA.gov, steht Benutzern mit einer .gov- E-Mail-Adresse zur Verfügung (über diesen Dienst können nur .gov-URLs zur Kürzung eingereicht werden). Der Dienst generiert nach go.USA.gov/ eine zufällige URL, die den Benutzer auf die im System gespeicherte längere .gov-URL umleitet.
USAGov en Español
Als Teil von USA.gov vereint USAGov en Español alle spanischsprachigen Websites der US-Regierung und macht sie der Öffentlichkeit an einem zentralen Ort leicht zugänglich. Die Website, die von spanischsprachigen Personen entwickelt wurde, stellt eine Öffentlichkeitsarbeit für etwa 43 Millionen Amerikaner dar, die berichten, dass sie zu Hause Spanisch sprechen.
Obwohl die meisten der auf USAGov en Español geteilten Ressourcen föderal sind, verlinkt die Website auch auf spanischsprachige Inhalte, die von Bundesstaaten, dem District of Columbia, dem Commonwealth of Puerto Rico und den Websites der lokalen Regierungen bereitgestellt werden.
Webbesucher können über die Suchmaschine der Site auch alle bundesstaatlichen und staatlichen Webseiten nach spanischen Inhalten durchsuchen, 1-844USAGOV1 anrufen, um Hilfe auf Spanisch und Englisch zu erhalten, oder mit einem Vertreter online chatten. Spanisch sprechende Besucher können sich für E-Mail-Benachrichtigungen auf Spanisch anmelden, um sie über wichtige Vorteile und Dienstleistungen zu informieren. Die Website bietet auch Informationen zum gleichen Thema in Englisch und Spanisch, indem Sie einfach auf einen Umschalter klicken.
Best Practices im Web
USA.gov fördert aktiv Best Practices innerhalb der Web-Manager-Community der Regierung, um die Gesamtqualität der US-Bundeswebsites sowie den öffentlichen Zugang zu Regierungsinformationen zu verbessern.
Bundesrat für Webmanager
Interinstitutioneller Ausschuss für Regierungsinformationen
USA.gov hat eine führende Rolle im Interinstitutionellen Ausschuss für Regierungsinformationen (ICGI), der gebildet wurde, um die Anforderungen des E-Government-Gesetzes von 2002 (Public Law 107-347, 44 USC Ch 36) zu erfüllen . Das ICGI erarbeitet Empfehlungen und teilt wirksame Praktiken für den Zugang, die Verbreitung und die Aufbewahrung von Informationen der Bundesregierung.
Initiativen zur Krisenreaktion
USA.gov ist ein wichtiges Ziel für Informationen während nationaler Katastrophen. Nach dem Angriff auf die Vereinigten Staaten vom 11. September 2001 wurde USA.gov zu einem wichtigen Instrument für die US-Regierung, um die genauesten, aktuellsten und umfassendsten Informationen, Ressourcen und Regierungsdienste bereitzustellen, die während dieser Krise verfügbar waren.
Einige Jahre später, nach dem Hurrikan Katrina im August 2005, beteiligte sich USA.gov an den Bemühungen des Department of Homeland Security und arbeitete mit über 20 Bundesbehörden zusammen, um Leitlinien für die Übermittlung von Reaktionsinformationen in Bezug auf den Sturm und seine Folgen zu entwickeln. Die Agenturen wurden ermutigt, Webinformationen zu koordinieren, um Doppelarbeit und Inkonsistenzen zu vermeiden, damit die Öffentlichkeit kritische Informationen schnell und einfach finden kann.
Kategorien, die während Katrina identifiziert wurden, stimmten mit Informationen überein, nach denen die Leute bei "jeder" Katastrophe suchen würden, sei es eine Naturkatastrophe oder eine von Menschen verursachte. Die föderale Web-Community kann nun einen Großteil der als Reaktion auf die Hurrikan-Krise entwickelten Inhalte weiterverwenden, um auf die nächste Katastrophe noch besser vorbereitet zu sein.
Modell für andere Regierungswebsites
USA.gov dient als Vorbild für andere Regierungswebsites und hält sich an alle Anforderungen und Richtlinien für Bundeswebsites, einschließlich derjenigen, die durch den E-Government Act von 2002, die Richtlinien des US Office of Management and Budget (OMB) für öffentliche Websites des Bundes festgelegt wurden, und Abschnitt 508 des Rehabilitation Act von 1973 bezüglich der Zugänglichkeit von Websites. Die Website erfüllt auch die Anforderungen des Privacy Act , des Federal Information Security Management Act und anderer Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
Auszeichnungen
USA.gov hat zahlreiche Auszeichnungen und Medienempfehlungen gewonnen, darunter:
- "Standard of Excellence Web Award" von Web Marketing Association, Inc. Aufnahme unter den "Best of..." vom Money Magazine, "Favorite Places on the Web" von der Chicago Sun Times, "Hot Sites" von USATODAY.com, "Top 100 Classic Sites" von PC Magazine und Time Magazine 2007 "Top 25 Sites, ohne die wir nicht leben können".
- Es wurde auch von der Brookings Institution als "#1 Federal Government Website - Comparing Technology Innovation in the Private and Public Sectors" ausgezeichnet ; „#1 in Global E-Government Readiness“ im Global E-Government Readiness Report 2005 der Vereinten Nationen ; „Nr. 1 im gesamten Bundes-e-Government“ vom Taubman Center for Public Policy der Brown University ; und den "Innovations in American Government Award" der Kennedy School of Government der Harvard University .
USAGov en Español wurde als Finalist für den Arroba de oro ("das goldene @") ausgezeichnet, hat den "Best Practices"-Preis der Web Content Managers gewonnen und schneidet in der amerikanischen Kundenzufriedenheit durchweg unter den höchsten im staatlichen oder privaten Sektor ab. Index .