Zeit- und Bewegungsstudie - Time and motion study

Originalfilme von Frank B. Gilbreth (Teil I)

Eine Zeitstudie (oder Zeitlupenstudie ) ist eine Business - Effizienz - Technik der Zeitstudienarbeit zu kombinieren Frederick Winslow Taylor mit der Bewegungsstudie Arbeit von Frank und Lillian Gilbreth (das gleichen Paar wie am besten bekannt durch die biographischen 1950 Film- und im Dutzend billiger buchen ). Es ist ein wesentlicher Bestandteil des wissenschaftlichen Managements (Taylorismus). Das Zeitstudium entwickelte sich nach seiner ersten Einführung in Richtung der Festlegung von Standardzeiten , während sich das Bewegungsstudium zu einer Technik zur Verbesserung der Arbeitsmethoden entwickelte. Die beiden Techniken wurden zu einer weithin akzeptierten Methode integriert und verfeinert, die auf die Verbesserung und Aufwertung von Arbeitssystemen anwendbar ist. Dieser integrierte Ansatz zur Verbesserung des Arbeitssystems wird als Methodentechnik bezeichnet und wird heute sowohl in Industrie- als auch in Dienstleistungsorganisationen, einschließlich Banken, Schulen und Krankenhäusern, angewendet.

Zeitstudien

Zeitstudium ist eine direkte und kontinuierliche Beobachtung einer Aufgabe, eine Zeitnahme - Gerät (zB dezimal Minuten Stoppuhr , computergestützte elektronische Stoppuhr, und Video - Kamera) , um die Zeit aufzuzeichnen , eine Aufgabe zu erfüllen genommen , und es wird häufig verwendet , wenn:

  • es gibt sich wiederholende Arbeitszyklen von kurzer bis langer Dauer,
  • eine Vielzahl unterschiedlicher Arbeiten verrichtet wird, oder
  • Prozesssteuerungselemente bilden einen Teil des Kreislaufs.

Der Industrial Engineering Terminology Standard definiert Zeitstudium als „eine Arbeitsmesstechnik, die aus einer sorgfältigen Zeitmessung der Aufgabe mit einem Zeitmessgerät besteht, angepasst an jede beobachtete Abweichung von der normalen Anstrengung oder dem normalen Tempo und um ausreichend Zeit für solche Gegenstände wie Fremdelemente zu lassen , unvermeidbare oder maschinelle Verzögerungen, Ruhepausen zur Überwindung von Müdigkeit und persönlichen Bedürfnissen."

Die Systeme der Zeit- und Bewegungsstudien werden häufig als austauschbare Begriffe angenommen, die gleichwertige Theorien beschreiben. Die zugrunde liegenden Prinzipien und die Begründung für die Etablierung der jeweiligen Methode sind jedoch unterschiedlich, obwohl sie aus derselben Denkschule stammen.

Die Anwendung der Wissenschaft auf geschäftliche Probleme und die Verwendung von Zeitstudienmethoden bei der Standardsetzung und der Arbeitsplanung wurden von Frederick Winslow Taylor Pionierarbeit geleistet. Taylor setzte sich mit Fabrikmanagern in Verbindung und schrieb aufgrund des Erfolgs dieser Diskussionen mehrere Papiere, in denen er die Verwendung lohnabhängiger Leistungsstandards auf der Grundlage wissenschaftlicher Zeitstudien vorschlug. Auf der grundlegendsten Ebene beinhalteten Zeitstudien das Aufteilen jedes Jobs in Einzelteile, das Timing jedes Teils und die Neuordnung der Teile in die effizienteste Arbeitsmethode. Durch Zählen und Rechnen wollte Taylor das Management, das im Wesentlichen eine mündliche Tradition war, in eine Reihe von kalkulierten und schriftlichen Techniken umwandeln.

Taylor und seine Kollegen legten Wert auf den Inhalt eines fairen Arbeitstages und versuchten, die Produktivität unabhängig von den physiologischen Kosten für den Arbeiter zu maximieren. Taylor hielt beispielsweise unproduktive Zeitnutzung (Soldaten) für den bewussten Versuch der Arbeitnehmer, ihre Interessen zu fördern und die Arbeitgeber davon abzuhalten, wie schnell die Arbeit erledigt werden kann. Diese instrumentelle Sicht des menschlichen Verhaltens von Taylor bereitete den Weg für menschliche Beziehungen, um wissenschaftliches Management in Bezug auf literarischen Erfolg und Managementanwendung zu ersetzen.


Direktes Zeitstudienverfahren

Nachfolgend das von Mikell Groover entwickelte Verfahren für eine direkte Zeitstudie:

  1. Definieren und dokumentieren Sie die Standardmethode.
  2. Teilen Sie die Aufgabe in Arbeitselemente auf.
    Diese ersten beiden Schritte werden vor der eigentlichen Zeitmessung durchgeführt. Sie machen den Analytiker mit der Aufgabe vertraut und ermöglichen ihm, den Arbeitsablauf zu verbessern, bevor er die Standardzeit definiert.
  3. Time die Arbeitselemente, um die beobachtete Zeit für die Aufgabe zu erhalten.
  4. Bewerten Sie das Tempo des Arbeiters im Verhältnis zur Standardleistung (Leistungsbewertung), um die normale Zeit zu bestimmen.
    Beachten Sie, dass die Schritte 3 und 4 gleichzeitig ausgeführt werden. Während dieser Schritte werden mehrere verschiedene Arbeitszyklen zeitlich festgelegt und die Leistung jedes Zyklus wird unabhängig bewertet. Schließlich werden die in diesen Schritten gesammelten Werte gemittelt, um die normalisierte Zeit zu erhalten.
  5. Wenden Sie eine Toleranz auf die normale Zeit an, um die Standardzeit zu berechnen. Die in der Arbeit benötigten Zuschlagsfaktoren werden dann addiert, um die Standardzeit für die Aufgabe zu berechnen.

Durchführung von Zeitstudien

Nach den Leitlinien der guten Praxis für Produktionsstudien besteht eine umfassende Zeitstudie aus:

  1. Zielsetzung des Studiums;
  2. Experimentelles Design;
  3. Zeitdatensammlung;
  4. Datenanalyse;
  5. Berichterstattung.

Einfache Analyse von Arbeitsbereichen

Die Erfassung von Zeitdaten kann je nach Studienziel und Umgebungsbedingungen auf verschiedene Weise erfolgen. Zeit- und Bewegungsdaten können mit einer üblichen Stoppuhr, einem Handheld-Computer oder einem Videorekorder erfasst werden. Es gibt eine Reihe von speziellen Softwarepaketen, die verwendet werden, um einen Palmtop oder einen Handheld-PC in ein Zeitstudiengerät zu verwandeln. Alternativ können Zeit- und Bewegungsdaten automatisch aus dem Speicher computergesteuerter Maschinen gesammelt werden (zB automatisierte Zeitstudien).

Kritikpunkte

Als Reaktion auf Taylors Zeitstudien und seine Sicht auf die menschliche Natur wurden viele heftige Kritiken und Reaktionen verzeichnet. Gewerkschaften zum Beispiel betrachteten das Zeitstudium als verstecktes Instrument des Managements, das darauf abzielte, das Produktionstempo zu standardisieren und zu intensivieren. In ähnlicher Weise kritisierten Einzelpersonen wie Gilbreth (1909), Cadbury und Marshall Taylor heftig und durchdrangen seine Arbeit mit Subjektivität. In seiner Antwort an Thompson erklärte Cadbury beispielsweise, dass im Rahmen des wissenschaftlichen Managements die Fähigkeiten und Initiativen der Mitarbeiter vom Einzelnen an das Management weitergegeben werden, eine Ansicht, die von Nyland wiederholt wurde. Darüber hinaus verurteilten Taylors Kritiker den Mangel an wissenschaftlicher Substanz in seinen Zeitstudien in dem Sinne, dass sie sich stark auf individuelle Interpretationen dessen stützten, was Arbeiter tatsächlich tun. Der Wert einer Rationalisierung der Produktion ist jedoch unbestreitbar und wird von Akademikern wie Gantt, Ford und Munsterberg sowie den Mitgliedern der Taylor-Gesellschaft, Herrn CG Renold, Herrn WH Jackson und Herrn CB Thompson, unterstützt. Korrekte Zeitstudien basieren auf wiederholten Beobachtungen, so dass Bewegungen, die von einem oder mehreren Arbeitern unterschiedlich ausgeführt werden, aufgezeichnet werden können, um die Werte zu bestimmen, die sich wirklich wiederholen und messbar sind.

Bewegungsstudien

Im Gegensatz zu und motiviert von Taylors Zeitstudienmethoden schlugen die Gilbreths eine technische Sprache vor, die die Analyse des Arbeitsprozesses in einem wissenschaftlichen Kontext ermöglichte. Die Gilbreths nutzten wissenschaftliche Erkenntnisse, um eine Studienmethode zu entwickeln, die auf der Analyse von "Arbeitsbewegungen" basiert und zum Teil darin besteht, die Details der Aktivitäten eines Arbeiters und seiner Körperhaltung während der Aufzeichnung der Zeit zu filmen. Die Filme dienten zwei Hauptzwecken. Einer war die visuelle Aufzeichnung der Arbeit, die Verbesserungspotenziale hervorhob. Zweitens dienten die Filme auch dazu, die Arbeiter über die beste Art und Weise zu schulen, ihre Arbeit zu verrichten. Diese Methode ermöglichte es den Gilbreths, auf den besten Elementen dieser Workflows aufzubauen und eine standardisierte Best Practice zu erstellen.

Taylor gegen die Gilbreths

Obwohl für Taylor Bewegungsstudien den Zeitstudien untergeordnet blieben, zeigte die Aufmerksamkeit, die er der Bewegungsstudientechnik schenkte, die Ernsthaftigkeit, mit der er die Methode der Gilbreths betrachtete. Die Spaltung mit Taylor im Jahr 1914 auf der Grundlage der Einstellung zu den Arbeitern führte dazu, dass die Gilbreths gegen die Gewerkschafter, Regierungskommissionen und Robert Hoxie argumentierten, die glaubten, wissenschaftliches Management sei unaufhaltsam. Die Gilbreths wurden mit der Aufgabe beauftragt, zu beweisen, dass insbesondere Bewegungsstudien und wissenschaftliches Management im Allgemeinen die industrielle Produktion in einer Weise steigerten, die die geistige und körperliche Stärke der Arbeiter verbesserte und nicht beeinträchtigte. Angesichts der Propaganda, die den Hoxie-Bericht anheizte, und der daraus resultierenden Opposition der Gewerkschaften gegen wissenschaftliches Management war dies keine einfache Aufgabe. Darüber hinaus wurden die Glaubwürdigkeit und der akademische Erfolg der Gilbreths weiterhin durch Taylor behindert, der der Ansicht war, dass Bewegungsstudien nichts anderes als eine Fortsetzung seiner Arbeit seien.

Während sowohl Taylor als auch die Gilbreths weiterhin für ihre jeweiligen Arbeiten kritisiert werden, sollte daran erinnert werden, dass sie in einer Zeit der industriellen Reorganisation und des Aufkommens großer, komplexer Organisationen mit neuen Technologien schrieben. Darüber hinaus verkennt die bloße Gleichsetzung des wissenschaftlichen Managements mit Zeit- und Bewegungsstudien und folglich der Arbeitskontrolle nicht nur den Umfang des wissenschaftlichen Managements, sondern interpretiert auch Taylors Anreize, einen anderen Stil des Managementdenkens vorzuschlagen, falsch.

Zeit- und Bewegungsstudie im Gesundheitswesen

Eine Zeit- und Bewegungsstudie im Gesundheitswesen wird verwendet, um die Effizienz und Qualität des Gesundheitspersonals zu untersuchen und zu verfolgen. Im Fall von Krankenschwestern wurden zahlreiche Programme eingeleitet, um den Prozentsatz einer Schicht zu erhöhen, die Krankenschwestern für die direkte Versorgung von Patienten ausgeben. Vor Interventionen wurde festgestellt, dass Pflegekräfte etwa 20 % ihrer Zeit mit direkter Pflege verbringen. Nach gezielten Interventionen verdoppelten einige Krankenhäuser diese Zahl, wobei einige sogar 70 % der Schichtzeit für Patienten überschritten, was zu weniger Fehlern, Codes und Stürzen führte.

Methoden

  • Externer Beobachter: Jemand verfolgt die beobachtete Person visuell, entweder zeitgleich oder per Videoaufzeichnung. Diese Methode ist mit zusätzlichem Aufwand verbunden, da sie normalerweise ein Verhältnis von Forschungszeit zu Studienzeit von 1 zu 1 erfordert. Ein Vorteil ist, dass die Daten konsistenter, vollständiger und genauer sein können als bei der Selbstauskunft.
  • Selbstberichte: Selbstberichtete Studien erfordern, dass das Ziel Zeit- und Aktivitätsdaten aufzeichnet. Dies kann zeitgleich erfolgen, indem die Probanden beim Erledigen einer Aufgabe anhalten und einen Timer starten, durch Arbeitsproben, bei denen die Probanden in bestimmten oder zufälligen Intervallen aufzeichnen, was sie tun, oder indem die Probanden die Aktivitäten am Ende des Tages protokollieren lassen. Die Selbstauskunft führt zu Fehlern, die durch andere Methoden möglicherweise nicht vorhanden sind, einschließlich Fehler in der zeitlichen Wahrnehmung und im Gedächtnis sowie die Motivation, die Daten zu manipulieren.
  • Automatisierung: Bewegungen können mit GPS verfolgt werden. Dokumentationsaktivitäten können durch Überwachungssoftware verfolgt werden, die in die Anwendungen eingebettet ist, die zum Erstellen der Dokumentation verwendet werden. Badge-Scans können auch ein Aktivitätsprotokoll erstellen.

Siehe auch

Verweise