Mobile Webanalyse - Mobile web analytics

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Mobile Web Analytics untersucht das Verhalten mobiler Website- Besucher auf ähnliche Weise wie traditionelle Web Analytics . Im kommerziellen Kontext bezieht sich mobile Webanalyse auf die Verwendung von Daten, die gesammelt werden, wenn Besucher über ein Mobiltelefon auf eine Website zugreifen . Es hilft zu bestimmen, welche Aspekte der Website am besten für den mobilen Datenverkehr und welche mobilen Marketingkampagnen für das Unternehmen am besten geeignet sind, einschließlich mobiler Werbung , mobiles Suchmarketing, Textkampagnen und Desktop-Werbung für mobile Websites und Dienste.

Die im Rahmen der mobilen Analyse gesammelten Daten umfassen in der Regel Seitenaufrufe, Besuche, Besucher und Länder sowie gerätespezifische Informationen wie Gerätemodell, Hersteller, Bildschirmauflösung, Gerätefunktionen, Dienstanbieter und bevorzugte Benutzersprache. Diese Daten werden in der Regel mit wichtigen Leistungsindikatoren für Leistung und Kapitalrendite verglichen und dazu verwendet, die Zielgruppenreaktion einer Website oder einer mobilen Marketingkampagne zu verbessern.

Die meisten modernen Smartphones sind in der Lage, Websites zu durchsuchen, einige mit ähnlichen Surferlebnissen wie Desktop-Computer. Die W3C Mobile Web Initiative identifiziert Best Practices, um Websites zu helfen, das Surfen auf Mobiltelefonen zu unterstützen. Viele Unternehmen verwenden diese Richtlinien und mobilspezifischen Code wie Wireless Markup Language oder HTML5 , um Websites für die Anzeige auf mobilen Geräten zu optimieren.

Nachteile der Anwendung traditioneller Webanalyse

Zunächst unterscheidet sich die Art und Weise, wie Benutzer mit einem Mobiltelefon oder einem Tablet interagieren, erheblich von der Art und Weise, wie sie mit einem Desktop oder Laptop interagieren. Das Klicken mit der Maus wurde durch das Wischen mit dem Finger ersetzt. Das Scrollen durch längere Seiten mit allen relevanten Informationen an einer Stelle hat die kopflastigen Navigationsstile ersetzt. Diese Faktoren haben großen Einfluss auf die Klickraten und damit auf die Art und Weise, wie Web Analytics eingesetzt werden kann.

Das Sammeln von mobilen Webanalysedaten hat sich aufgrund einiger entscheidender Faktoren als weniger einfach erwiesen als die herkömmliche Webanalyse .

Herkömmliche Analysesoftware auf einer mobilen Website stellt nur Daten für HTTP-Anfragen bereit, die von den fortschrittlichsten mobilen Browsern stammen. B. auf dem iPhone und anderen Smartphones und PDAs , ohne dass Daten auf anderen mobilen Geräten die Website durchsuchen.

Gängige Webanalyse-Software, die Server-Log-Parsing verwendet, um verschiedene IP-Adressen mit "eindeutigen Besuchen" zu verknüpfen, kann möglicherweise einzelne Besucher nicht wirklich identifizieren. Dies liegt an IP-Adressen von jedem mobilen Gerät, die von einer Gateway-IP-Adresse des Netzzugangsanbieters stammen.

Zur Entwicklung mobiler Websites werden mehrere dynamische serverseitige Plattformen verwendet. Für genauere Analyseberichte wird serverseitiger Tracking-Code empfohlen.

Plattformen

Für jede der oben genannten Plattformen stehen unterschiedliche Tracking-Prozesse oder -Mechanismen zur Verfügung. Für nicht unterstützte/HTML-Sites wird am häufigsten der JavaScript- Pixel-Tracking- Mechanismus verwendet.

Da mobile Websites in der Regel für den Zugriff von jeder Art von Netzwerk offen sind – Festnetz, Wi-Fi, Mobilfunk, Satellitenfunk usw. – kann eine herkömmliche Webanalyselösung von ziemlich genau bis meistens ungenau reichen, je nachdem, wo die HTTP-Anfragen sind kommen von.

Darüber hinaus umfasst die mobile Webanalyse Metriken und KPIs, die mit Informationen zu mobilen Geräten wie Modell, Hersteller und Bildschirmauflösung verbunden sind. Diese Daten können normalerweise durch Kombinieren von Geräteidentifikationsinformationen aus speziellen HTTP-Headern, z. B. Benutzeragenten, mit Gerätefunktionen, die in einer Geräteinformationsregistrierung wie WURFL gespeichert sind, zusammengestellt werden . Diese Methode wird von herkömmlichen Webanalyselösungen nicht bereitgestellt, da sie spezifisch für das mobile Web ist .

Probleme beim Tracking

Besucheridentifikation

Die Besucheridentifikation ist der wichtigste Aspekt der nutzbaren mobilen Webanalyse und einer der am schwierigsten zu erreichenden technischen Aspekte, vor allem weil JavaScript- und HTTP-Cookies auf mobilen Browsern so unzuverlässig sind. Infolgedessen erkennen oder zählen einige mobile Webanalyselösungen nur Benutzerbesuche pro Tag. Die besten Lösungen bieten zuverlässige, dauerhafte und einzigartige Benutzeridentitäten, die eine genaue Messung von Wiederholungsbesuchen und eine langfristige Kundenbindung ermöglichen.

JavaScript-Seiten-Tagging

JavaScript-basiertes Seiten- Tagging benachrichtigt einen Drittanbieter-Server, wenn eine Seite von einem Webbrowser gerendert wird . Bei dieser Methode wird davon ausgegangen, dass der Browser des Endbenutzers über JavaScript-Funktionen verfügt und dass JavaScript aktiviert ist, obwohl es möglich ist, dass beides nicht zutrifft. Derzeit unterstützen die meisten mobilen Webbrowser JavaScript nicht ausreichend, damit dies funktioniert.

HTTP-Cookies

HTTP-Cookies werden häufig verwendet, um Besucher zu markieren und zu identifizieren. Cookies sind eine Standardfunktion für alle Desktop-Webbrowser. Mit der Verbreitung von iPhones und Android-Geräten werden HTTP-Cookies jetzt von den meisten Smartphones unterstützt, da iPhones und Android-Telefone standardmäßig Browser-Cookies von Websites akzeptieren. Wie bei Desktop-Browsern kann der Benutzer des mobilen Geräts Cookies deaktivieren.

HTTP-Referrer

HTTP-Referrer- Informationen, die zeigen, von wo aus ein Besucher navigiert ist, werden im Allgemeinen nicht für das mobile Surfen im Internet bereitgestellt. Dies liegt entweder daran, dass der Gerätehersteller das Senden solcher Informationen in der HTTP-Anfrage deaktiviert hat, um während der Netzwerknutzung Bandbreite zu sparen, oder weil das Internet-Gateway des Mobilfunknetzbetreibers den ursprünglichen HTTP-Header aufgrund der Gateway-Software oder der Verwendung von mobiler Web-Transcoding-Software entfernt oder ändert .

Bild-Tags

Caching-Mechanismen von Mobiltelefonen wirken sich auf die Verwendung von Bildern zum Tagging von Seiten aus . In einigen Fällen wird das Bild-Caching auf Mobilteilen unabhängig von etwaigen Anti-Caching-Headern durchgeführt, die vom Remote-Server ausgegeben werden.

IP Adresse

Beim Desktop-Webbrowsing gibt die Netzwerkadresse des Client-Rechners normalerweise eine Form der Benutzeridentifikation und des Standorts an. Beim mobilen Surfen im Web bezieht sich die Client- IP-Adresse auf den Internet-Gateway-Rechner, der dem Netzbetreiber gehört . Bei Geräten wie dem BlackBerry oder bei Telefonen, die die Opera Mini- Browsersoftware verwenden, bezieht sich die IP-Adresse auf einen betreibereigenen Internet-Gateway-Computer in Kanada oder Norwegen.

Sammeln von mobilen Webanalysedaten

Die Erfassung mobiler Webanalysedaten erfordert einen anderen Ansatz als die Erfassung herkömmlicher Webanalysedaten . Es stehen eine Reihe von Lösungen zur Verfügung und die besten Ergebnisse werden durch den Einsatz von mehr als einer Technologie erzielt.

Paketschnüffeln

Diese Technik wird auch als Tagless Data Capture oder passive Network Capture bezeichnet und verwendet einen Tap zwischen den mobilen Benutzern und dem Webserver, um den gesamten Inhalt des Client-Server-Austauschs zu erfassen. Taglose Datenerfassungstechniken werden für die mobile Webanalyse immer beliebter, da sie alle Benutzer erfassen, mit allen Geräten funktionieren und kein JavaScript, keine Cookies, Serverprotokolle oder Plugins erfordern.

Image-Tags oder Beacons

Bilder können für die mobile Webanalyse erzwungen werden, vorausgesetzt, das übertragene Bild ist immer einzigartig. Der Umfang der bei diesen Übertragungen aufgezeichneten Informationen hängt von der vom Anbieter bereitgestellten Architektur ab, und nicht alle Image-Beacon- Lösungen sind gleich.

Link-Umleitung

Die Link-Umleitung ist eine wichtige Methode zur Verfolgung von mobilen Besucheraktivitäten. Es ist die einzige zuverlässige Möglichkeit, Klicks aus Werbung, Suche und anderen Marketingaktivitäten aufzuzeichnen. Es zeichnet auch Besucher auf, die auf Links klicken, um eine Site zu verlassen. Diese Methode hilft, das Fehlen von HTTP-Referrer-Informationen auf Mobilgeräten zu beheben.

HTTP-Header-Analyse

Hier erfahren Sie einige grundlegende Fakten über das Mobiltelefon und den Browser. Es kann in Verbindung mit einer Gerätedatenbank wie WURFL verwendet werden .

IP-Adressanalyse

Eine Betreiberdatenbank wird verwendet, um Betreiber und ihre Länder basierend auf den IP-Adressen ihrer Internet-Gateway-Geräte zu identifizieren. IP-Adressen allein identifizieren nicht alle Betreiber und Länder, da einige Betreiber ihre Mobilfunknetze mit virtuellen Netzbetreibern (MVNO) teilen . Boost Wireless verwendet beispielsweise das Sprint-Netzwerk. Da diese beiden Betreiber sehr unterschiedliche Kundendemografien aufweisen, ist eine klare Unterscheidung zwischen den Betreibern entscheidend für gute mobile Marketingkampagnen. Netzbetreiber können ihre mobilen Internet-Gateways auch teilen, manchmal über mehrere Länder hinweg, und viele ändern oder fügen Gateways regelmäßig hinzu.

WAP-Gateway-Verkehrsprotokolle

Die WAP-Gateway-Protokolle sind die Fundgrube an Informationen, die analysiert werden können, um relevante Informationen zu erhalten, während der gesamte mobile Datenverkehr über diese Server läuft. Es gibt Unternehmen wie OPENWAVE, die über Tools verfügen, die diese Protokolle analysieren und die erforderlichen Informationen bereitstellen können.

Verweise