Funktionsübergreifende Team - Cross-functional team

Ein funktionsübergreifendes Team ist eine Gruppe von Personen mit unterschiedlichen fachlichen Kompetenzen, die auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Dazu können Personen aus Finanz- , Marketing- , Betriebs- und Personalabteilungen gehören . Typischerweise umfasst es Mitarbeiter aus allen Ebenen einer Organisation. Mitglieder können auch von außerhalb einer Organisation kommen (insbesondere von Lieferanten, Schlüsselkunden oder Beratern).

Funktionsübergreifende Teamsfungieren oft als selbstgesteuerte Teams, die einer bestimmten Aufgabe zugewiesen sind, die den Input und das Know-how zahlreicher Abteilungen erfordert. Die Zuweisung einer Aufgabe an ein Team aus multidisziplinären Personen erhöht die Kreativität und schafft eine gemeinsame Meinung. Jedes Mitglied bietet eine alternative Perspektive auf das Problem und eine mögliche Lösung der Aufgabe. In der heutigen Geschäftswelt ist Innovation ein führender Wettbewerbsvorteil, und funktionsübergreifende Teams fördern Innovation durch einen kreativen Zusammenarbeitsprozess. Mitglieder eines funktionsübergreifenden Teams müssen nicht per se mit Multitasking vertraut sein, aber sie müssen bereit sein, bei verschiedenen Aspekten der Entwicklung eines tatsächlichen Produkts mitzuhelfen, da sie gemeinsam für ihre funktionsübergreifenden Teamaufgaben sowie für ihre Aufgaben verantwortlich sind normalen Arbeitsalltag.

Einige Forscher haben funktionsübergreifende Interaktionen als kooperativ oder kompetitiv angesehen, während andere argumentiert haben, dass die Funktionsbereiche von Organisationen oft gezwungen sind, miteinander zu konkurrieren und gleichzeitig zu kooperieren („ Koopetition “), und es ist wichtig zu verstehen, wie diese komplexen Beziehungen ineinandergreifen und die Unternehmensleistung beeinträchtigen.

Die Entscheidungsfindung innerhalb eines Teams kann vom Konsens abhängen , wird aber oft von einem Manager/Coach/Teamleiter geleitet. Führung kann bei funktionsübergreifenden Teams eine große Herausforderung darstellen. Führungskräfte haben die Aufgabe, Teammitglieder verschiedener Disziplinen zu leiten. Sie müssen verschiedene Variationen des Inputs in einen zusammenhängenden Endoutput umwandeln. Cross-funktionale Teams können mit dem Vorstand eines Unternehmens verglichen werden. Eine Gruppe von Personen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Disziplinen wird zusammengestellt, um auf effiziente Weise zusammenzuarbeiten, um die Organisation zu verbessern oder ein Problem zu lösen.

Einige Organisationen basieren auf funktionsübergreifenden Workflows, indem sie Berichtslinien an mehrere Manager haben. Diese Art des Managements wird als Matrixmanagement bezeichnet , und solche Organisationen werden oft als Matrixorganisationen bezeichnet.

Auswirkungen

Das Wachstum selbstgesteuerter, funktionsübergreifender Teams hat Entscheidungsprozesse und Organisationsstrukturen beeinflusst. Obwohl die Managementtheorie gerne behauptet, dass jede Art von Organisationsstruktur strategische , taktische und operative Entscheidungen treffen muss, haben sich neue Verfahren herausgebildet, die am besten mit Teams funktionieren.

Weniger unidirektional

Bis vor kurzem verlief die Entscheidungsfindung in eine Richtung. Die Gesamtziele auf Unternehmensebene trieben die Ziele der strategischen Geschäftseinheiten (SBU) und diese wiederum die Ziele der Funktionsebene. Heute haben Organisationen flachere Strukturen, Unternehmen diversifizieren weniger und funktionale Abteilungen sind weniger klar definiert. Der Aufstieg selbstgesteuerter Teams spiegelt diese Trends wider. Teaminterne Dynamiken werden eher multidirektional als hierarchisch. Interaktive Prozesse fördern den Konsens in Teams. Auch die Anweisungen an das Team werden allgemeiner und weniger vorgeschrieben.

Größerer Informationsumfang

Funktionsübergreifende Teams benötigen eine Vielzahl von Informationen, um ihre Entscheidungen zu treffen. Sie müssen auf Informationen aus allen Teilen der Informationsbasis einer Organisation zurückgreifen. Dazu gehören Informationen aus allen Funktionsbereichen. Die Systemintegration wird wichtig, weil sie alle Informationen über eine einzige Schnittstelle zugänglich macht. Ein inhärenter Vorteil eines funktionsübergreifenden Teams ist das breite Wissen, das von jedem Mitglied in die Gruppe eingebracht wird. Jedes Teammitglied ist ein Vertreter einer Abteilung und kann daher seine Vertrautheit mit dem Zugriff auf und der Bereitstellung von Wissen über diese Abteilung für das Team nutzen. Dies erhöht die Effizienz eines funktionsübergreifenden Teams, indem der Zeitaufwand für das Sammeln von Informationen reduziert wird.

Mehr Informationstiefe

Funktionsübergreifende Teams benötigen Informationen aus allen Managementebenen. Die Teams können ihren Ursprung in der wahrgenommenen Notwendigkeit haben, in erster Linie strategische Entscheidungen, taktische Entscheidungen oder operative Entscheidungen zu treffen, aber sie benötigen alle drei Arten von Informationen. Fast alle selbstgesteuerten Teams benötigen Informationen, die traditionell für strategische, taktische und operative Entscheidungen verwendet werden. Beispielsweise gilt die Neuproduktentwicklung traditionell als taktisches Vorgehen. Es erhält eine strategische Ausrichtung vom Top-Management und nutzt operative Abteilungen wie Engineering und Marketing, um seine Aufgabe zu erfüllen. Aber ein neues Produktentwicklungsteam würde aus Leuten aus den operativen Abteilungen und oft aus jemandem aus dem Top-Management bestehen.

In vielen Fällen traf das Team unstrukturierte strategische Entscheidungen – beispielsweise in welchen Märkten es konkurrieren sollte, in welche neuen Produktionstechnologien investiert werden sollte und welche Kapitalrendite erforderlich ist; taktische Entscheidungen wie der Bau eines Prototyps, der Konzepttest, der Markttest und die Produktionsmenge; und strukturierte operative Entscheidungen wie Produktionsplanung, Inventarkäufe und Medien- Flightings . In anderen Fällen würde sich das Team auf taktische und operative Entscheidungen beschränken. In jedem Fall würde es Informationen benötigen, die allen drei Ebenen zugeordnet sind.

Größerer Nutzerkreis

Funktionsübergreifende Teams bestehen aus Personen aus verschiedenen Teilen einer Organisation. Informationen müssen für alle Benutzer verständlich gemacht werden. Nicht nur Ingenieure verwenden technische Daten, nicht nur Buchhalter verwenden Finanzdaten und nicht nur Personalmitarbeiter verwenden HR-Daten. In modernen Unternehmen fehlen mittlere Manager, um die Daten zu kombinieren, zu sortieren und zu priorisieren. Technische, finanzielle, Marketing- und alle anderen Arten von Informationen müssen in einer Form vorliegen, die alle Mitglieder eines funktionsübergreifenden Teams verstehen können. Dies beinhaltet die Reduzierung des Fachjargons , das Sortieren von Informationen nach Wichtigkeit, das Verbergen komplexer statistischer Verfahren vor den Benutzern, die Interpretation der Ergebnisse und die klare Erklärung von schwierigen. Datenvisualisierungssysteme können komplexe Ergebnisse intuitiv darstellen.

Weniger Tor dominiert

Seit der Veröffentlichung der Ansichten von Peter Drucker zum Management by Objectives ist die Entscheidungsfindung im Unternehmen zielorientierter geworden. Entscheidungsfindung im Allgemeinen und strategisches Denken im Besonderen wird von Führungskräften als mehrstufiger Prozess betrachtet, der mit einer Bestandsaufnahme der Ist-Situation, der Definition von Zielen und der Festlegung des Wegs zum Erreichen dieser Ziele beginnt. Management by Objectives hat dieses Grundschema auf praktisch alle wesentlichen Entscheidungen angewandt.

Heutzutage entscheiden sich viele Unternehmen für einen weniger strukturierten, interaktiveren Ansatz. Eine Möglichkeit, dies umzusetzen, besteht darin, selbstgesteuerte funktionsübergreifende Teams einzusetzen. Die Befürworter hoffen, dass diese Teams Strategien entwickeln, die Branchen neu definieren und neue „ Best Practices “ schaffen. Sie denken, dass inkrementelle Verbesserungen nicht ausreichen.

Cross-funktionale Teams, die unstrukturierte Techniken verwenden und nach revolutionären Wettbewerbsvorteilen suchen, benötigen angeblich Informationssysteme mit erhöhter Interaktivität, mehr Flexibilität und der Fähigkeit, mit Fuzzy-Logik umzugehen . Künstliche Intelligenz könnte in dieser Hinsicht eines Tages nützlich sein.

Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams

Viele Teams in großen Unternehmen stehen vor Herausforderungen bei der Schaffung einer kollaborativen Atmosphäre im Umgang mit funktionsübergreifenden Abhängigkeiten und Kollegen aus anderen Funktionen. Die Struktur der Organisationen unterstützt im Allgemeinen keine funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen den Teams.

Eine reibungslose Kommunikation ist die Basis der funktionsübergreifenden Teams. Das Team muss alle Sitzungen planen und die Tagesordnung für jede vorbereiten. Das Team muss wissen, was besprochen werden soll.


Für die Organisationen wird es wichtig, eine Kultur unter ihren Mitarbeitern aufzubauen, ein Gefühl der Berechtigung bei jedem der Stakeholder, um sie dazu zu bringen, zusätzliche Meile zu gehen und mit anderen Teams zusammenzuarbeiten, um die Unternehmensziele zu erreichen. Dies ist entscheidend für eine proaktive Zusammenarbeit, die über Krisenzeiten hinausgeht.

Siehe auch

Verweise